Estrategias De Los Medios De Comunicación En La Industria Automotriz
Páginas: 3 (538 palabras)
Publicado: 10 de agosto de 2011
A últimas fechas hemos escuchado noticias sobre las fallas y acciones que se han tomado respecto a las diversas fallas que han presentado automóviles de diversas empresas como Mazda, GM, Toyota, VW,etc. Es interesante revisar la forma en que cada una se ha comunicado con su público externo, ya que aunque todas encaminan sus acciones a mejorar la imagen de su empresa y conservar la lealtad de losclientes, han optado por estrategias diferentes, aunque hasta algún punto similares.
Todas las entidades públicas y privadas están en comunicación constante con su público, ya sea de forma explícitao implícita, consciente o inconscientemente siempre están emitiendo mensajes; Inclusive el silencio llega a convertirse en una herramienta altamente significativa. Esos mensajes y silencios soncaptados por los diferentes públicos generando una serie de asociaciones positivas o negativas. En el caso de la industria automotriz, se ha tomado conciencia de que el silencio no es una opción adecuada yde que no tomar acciones para afrontar los problemas podría ser desastroso, por lo que han actuado con acciones y estrategias de comunicación son su público.
La estratégica común entre lasdiferentes compañías ha sido la estrategia más básica, llamada cesión de información. Este tipo de estrategia la utiliza la institución cuando quiere hablar, cuando quiere dar información. Ésta va muy de lamano con la de diseño específico del mensaje, que consiste en utilizar las técnicas y métodos del diseño en comunicación con el objetivo de ayudar a captar la atención de los destinatarios de lainformación y despertar su interés, de forma que abra la puerta al conocimiento del mensaje que se quiere transmitir. La mezcla de ambas permite a las empresas elaborar mensajes y seleccionar los mediosefectivos para que se trasmitan y lleguen al público.
Como ejemplo de ello están algunas de las declaraciones de los altos ejecutivos de las compañías, como la de General Motors:
“En un comunicado,...
Todas las entidades públicas y privadas están en comunicación constante con su público, ya sea de forma explícitao implícita, consciente o inconscientemente siempre están emitiendo mensajes; Inclusive el silencio llega a convertirse en una herramienta altamente significativa. Esos mensajes y silencios soncaptados por los diferentes públicos generando una serie de asociaciones positivas o negativas. En el caso de la industria automotriz, se ha tomado conciencia de que el silencio no es una opción adecuada yde que no tomar acciones para afrontar los problemas podría ser desastroso, por lo que han actuado con acciones y estrategias de comunicación son su público.
La estratégica común entre lasdiferentes compañías ha sido la estrategia más básica, llamada cesión de información. Este tipo de estrategia la utiliza la institución cuando quiere hablar, cuando quiere dar información. Ésta va muy de lamano con la de diseño específico del mensaje, que consiste en utilizar las técnicas y métodos del diseño en comunicación con el objetivo de ayudar a captar la atención de los destinatarios de lainformación y despertar su interés, de forma que abra la puerta al conocimiento del mensaje que se quiere transmitir. La mezcla de ambas permite a las empresas elaborar mensajes y seleccionar los mediosefectivos para que se trasmitan y lleguen al público.
Como ejemplo de ello están algunas de las declaraciones de los altos ejecutivos de las compañías, como la de General Motors:
“En un comunicado,...
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