ESTRATEGIAS PARA MEJORAR EL CLIMA ORGANIZACIONAL EN UNA PYME T11

Estrategias para mejorar clima organizacional…

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ESTRATEGIAS PARA MEJORAR EL CLIMA ORGANIZACIONAL EN LA
EMPRESA GRUPO LATINO DE PUBLICIDAD COLOMBIA LTDA

MARTHA CECILIA SERRATO MARTÍNEZ

UNIVERSIDAD DE LA SALLE
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES
PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
BOGOTÁ
2011

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ESTRATEGIAS PARA MEJORAR EL CLIMAORGANIZACIONAL EN LA
EMPRESA GRUPO LATINO DE PUBLICIDAD COLOMBIA LTDA

MARTHA CECILIA SERRATO MARTÍNEZ

Proyecto de Trabajo de Grado
para optar al título profesional de
Administradora de Empresas

Directora
CLAUDIA MARCELA PINEDA CHAVEZ
Docente

UNIVERSIDAD DE LA SALLE
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES
PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
BOGOTÁ
2011

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Nota de Aceptación

_____________________________

_____________________________
HUGO LEONARDO PABON PÉREZ
Coordinador Trabajos de Grado
Programa de Administración de Empresas

_____________________________
MARGARITA CHARRY DUSSÁN
Jurado

_____________________________
VÍCTOR JOSÉ RODRÍGUEZ RESTREPO
Jurado

Bogotá D.C., Marzo 14 de 2011

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AGRADECIMIENTOS

Son numerosas las personas a quienes debo
agradecer por ayudarme a culminar
esta etapa tan importante en mi vida,
pero especialmente a mí familia,
quienes me han dado la fuerza para
ser capaz de seguir cumpliendo
las metas que me he propuesto
y a quienes aseguro que así seguiré,
todos mis incansables días hasta conseguir el éxito.

A los profesores que me hanasistido y depositaron
toda confianza en el desarrollo de este
trabajo, para marcarlo con la mejor dirección y estrategia.

A todos aquellos que de una forma positiva o negativa
saben que han sido motor importante
de motivación para salir adelante y demostrar
que ¡sí se puede!.

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TABLA DE CONTENIDO

Pág.
INTRODUCCIÓN

11

1. TEMA

13

1.1.Línea deInvestigación

13

1.2.Sublínea de Investigación

13

1.3.Relación con la Administración de Empresas

13

1.4.Título

14

2. PLANTEAMIENTO Y FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

15

2.1.Planteamiento del problema

15

2.2.Formulación del Problema

18

3. JUSTIFICACIÓN

19

3.1.Teórica

21

3.2.Práctica

21

3.3.Metodológica

22

4. OBJETIVOS

23

4.1.Objetivo General

23

4.2.Objetivos Específicos

23

5.HIPÓTESIS

25

5.1.Hipótesis de Primer Grado

25

5.2.Hipótesis de Segundo Grado

26

5.3.Hipótesis de Tercer Grado

26

6. MARCO DE REFERENCIA

28

6.1.Marco Teórico

28

6.2.¿Qué es el clima organizacional?

28

6.3.Características y funciones del clima organizacional.

31

6.3.1.Funciones del clima organizacional.

35

6.3.2.Tipologías del Clima Organizacional.

37

6.3.3.¿Cómo trabajar motivados?

396.3.4.Otros determinantes del Clima Organizacional

40

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6

6.3.4.1.Satisfacción laboral:

40

6.3.4.2.Factores determinantes en la satisfacción.

40

6.3.5.Clima Organizacional en Colombia: el IMCOC y sus variables.

42

6.4.Marco Conceptual

48

6.5.Marco Empresarial

50

6.5.1 Reseña Histórica

50

6.5.2.Visión

.51

6.5.3.Misión.

516.5.4.Valores

51

6.5.5.Ventajas.

52

6.5.6.Comercialización de Productos

53

6.5.7.Marco Legal

54

6.5.7.1. Decreto 515 de 2006

54

6.5.7.2.Código Sustantivo del Trabajo

55

7. DISEÑO METODOLÓGICO

58

7.1.Tipo de Investigación

58

7.2.Universo

59

7.3.Población

59

7.4.Muestra

59

7.5.Métodos de Investigación

60

7.5.1.Método Deductivo

60

7.6.Fuentes y Técnicas para la Recolección de laInformación

61

7.6.1.Fuentes Primarias

61

7.6.1.1.Encuestas.

61

7.6.1.2.Fuentes Secundarias

63

8. INSTRUMENTOS DE MEDICIÓN

64

8.1.Definiciones de las variables

64

8.2.Formato de la Encuesta

68

8.3.Interpretación y Análisis de los resultados

68

8.3.1.Análisis variable # 1: objetivo

69

8.3.2.Análisis variable # 2: cooperación

71

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