Estrees

portada estres laboral 2/10/02 16:29 Pagina 1
C

M

Y

CM

MY

CY CMY

K

Guía
para la Prevención
de Riesgos Laborales

Estrés laboral

Compuesta

Estrés
laboral

EDITA: Comisión Ejecutiva Confederal de UGT
PRODUCCIÓN: Consuldis, S.A.
DEPÓSITO LEGAL Nº: M-00000-2001
2

Guías para la prevención de RIESGOS LABORALES

ESTRÉS LABORAL

ÍNDICE
1. Introducción

52. Concepto de estrés laboral

6

3. Estresores
- Demanda del Trabajo
- Características de la persona

7

4. Síndrome General de Adaptación (tres fases)

10

5. Técnicas para la prevención del estrés

11

6. Trabajo repetitivo y estrés

15

7. El estrés de las mujeres trabajadoras

18

8. El estrés desde el punto de vista sindical

21

9. El estrés y la salud23

10.

Cuestionario

25

11. Mobbing- Acoso psicológico en el trabajo

28

12. Normativa

34

13. Programa jornadas estrés laboral 6,7 y 8 de Noviembre 2001

35

Guías para la prevención de RIESGOS LABORALES

3

ESTRÉS LABORAL

1. INTRODUCCIÓN
Desde la aparición y entrada en vigor de la Ley 31/95 y su normativa de desarrollo,
mucho se ha escrito sobre la Prevenciónde los Riesgos Laborales y sobre la
Seguridad y la Salud de los trabajadores y espero que para fortuna y necesidad de
quienes participamos de esta importante actividad se continúe por esa senda.
Dicho lo anterior, no es menos cierto que la mayor parte de la literatura vertida en
materia de Prevención de Riesgos Laborales, ha ido dirigida hacia aquellos sectores en los que por su situaciónespecífica de peligrosidad, toxicidad..., se ven afectados por una serie de riesgos tan importantes que provocan cada año una siniestralidad excesiva e impropia de estos tiempos por lo que resulta lógico priorizar en este
sentido las diferentes actuaciones.
El riesgo de “estrés laboral” es uno de los riesgos mas extendidos en todos los sectores de actividad, pero con una especial incidencia en elsector de comercio y, por
ello, esta Guía pretende dar a conocer la realidad del sector, así como diferentes
actuaciones para minimizar dicho riesgo.
Esta Guía, es por otro lado, el resultado de los debates del Seminario celebrado en
Madrid durante los días 6, 7 y 8 de noviembre de 2001, en el que los Delegados de
Prevención y cuadros sindicales de las empresas del sector (con la colaboración detécnicos especialistas en la materia) pusieron en común experiencias y conocimientos, para potenciar los instrumentos de intervención en la negociación colectiva y
profundizar en la búsqueda de soluciones para paliar los efectos de este riesgo laboral al que están expuestos los trabajadores y trabajadoras del sector de comercio.
Agradecemos desde aquí la colaboración de todos los participantesen el Seminario
y muy especialmente la coordinación llevada a cabo por la Federación Estatal de
Comercio, Hostelería, Turismo y Juego de UGT, que ha hecho posible este trabajo
que reproducimos para su divulgación y conocimiento.
Dolors Hernández
Secretaria Ejecutiva Confederal de UGT

Guías para la prevención de RIESGOS LABORALES

5

ESTRÉS LABORAL

2. CONCEPTO DE ESTRÉS LABORAL
Ala hora de hablar de estrés nos encontramos con grandes dificultades tanto para
definirlo o explicarlo como para encontrar una metodología para medirlo.
Es complejo por la multitud de causas que lo provocan, por las consecuencias que
produce sobre el individuo, además de la dificultad de establecer la causa-efecto.
Esta situación da lugar a numerosas definiciones, quizá una de las más aceptadassea la de Mc Grath 1970: “El estrés es un desequilibrio sustancial (percibido) entre
la demanda y la capacidad de respuesta del individuo, bajo condiciones en la que el
fracaso ante esa demanda posee importantes consecuencias (percibidas)”.
Otra definición más cercana al punto de vista médico sería la que define el estrés
como “el proceso en el que las demandas ambientales comprometen o...