Estres laboral

UNIVERSITAT DE LES ILLES BALEARS
DEPARTAMENT DE PSICOLOGÍA

Habilidades sociales en enfermería: Propuesta de un programa de intervención.

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ANTONIA PADES JIMÉNEZ 2003

I

UNIVERSITAT DE LES ILLES BALEARS
DEPARTAMENT DE PSICOLOGÍA

Habilidades sociales en enfermería: Propuesta de un programade intervención

Memoria presentada por Antonia Pades Jiménez, dirigida por la Dra. Victoria A. Ferrer Pérez, para optar al grado de Doctora en Psicología.

Palma de Mallorca, diciembre de 2003.

II

Universitat de les Illes Balears

Dra. Dña. Victoria A. Ferrer Pérez, profesora titular de Psicología del área de Psicología Social del Departamento de Psicología de la Universitat de lesIlles Balears.

INFORMA: que el trabajo de investigación “Habilidades sociales en enfermería: Propuesta de un programa de intervención”, ha sido realizado por Dña. Antonia Pades Jiménez bajo la dirección de la que suscribe. Y, una vez examinada la memoria, autoriza la presentación de este trabajo para aspirar al grado de Doctora en Psicología y para que pueda leerse, defenderse y calificarse en sumomento.

Y para que conste, firma este informe en Palma de Mallorca a 15 de diciembre de dos mil tres.

Victoria A. Ferrer Pérez.

III

Agradecimientos

A los alumnos de enfermería por su entusiasmo, frescura, colaboración y atención. A los profesionales asistenciales que de manera desinteresada participan a pesar de su cansancio. A las alumnas colaboradoras, Maria del Mar Fernández yMaria del Mar Tomás, que sin ellas los datos se hubiesen perdido. A todas mis maestras (enfermeras y psicólogas), ahora compañeras que me enseñan día a día. A los míos, por su apoyo incondicional y cariño que han permitido que esto se llevará a cabo, Y A la directora de este proyecto Dra.Victoria A. Ferrer, por su dedicación, entusiasmo y sobre todo por haber compartido conmigo todos esos “buenosy malos momentos”.

IV

Indice. Página
PRESENTACIÓN Y JUSTIFICACIÓN. I. FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA. 1.- Las Habilidades Sociales Básicas. 1.1.- Introducción. 1.2 .- Orígenes históricos en el estudio de las habilidades sociales. 1.3.- Concepto de Habilidad Social. 1.4.- Principios teóricos subyacentes al estudio de las habilidades sociales. 1.5.- Los modelos teóricos explicativos. 1.5.1.- Modelopsicosocial básico de las habilidades sociales de Argyle y Kendon (1967) 1.5.2.- Modelo de Bandura (1987): Teoría del Aprendizaje Social. 1.5.3.- Modelos Interactivos o interaccionistas de las habilidades sociales. 1.5.3.1.- Modelo de McFall (1982). 1.5.3.2.- Modelo de Trower (1982). 1.6.- Componentes de las habilidades sociales. 1.6.1.- Componente conductual y verbal. 1.6.2.- Componentecognitivo. 1.6.3.- Componente fisiológico. 1.6.4.- Componente situacional o ambiental. 1.7.- Formación y mantenimiento de las habilidades sociales. 1.8.- Etiología de los déficits en habilidades sociales. 1.9.- Evaluación de las habilidades sociales. 2.- El entrenamiento en habilidades sociales (EHS). 2.1.- Introducción. 2.2.- El entrenamiento en habilidades sociales. Concepto. 2.3.- Característicasgenerales del entrenamiento en habilidades sociales. 2.4.- Pasos para desarrollar un entrenamiento en habilidades sociales: preparación y aplicación. 2.5.- Diferentes técnicas utilizadas en el entrenamiento en habilidades sociales. 2.6.- Variantes en el entrenamiento en habilidades sociales. 2.7.- Ámbitos de aplicación del entrenamiento en habilidades sociales. 2.8.- Peligros, críticas y sugerencias demejora en el entrenamiento en habilidades sociales. 3.- La aplicación del entrenamiento en habilidades sociales a profesionales sanitarios 3.1.- Introducción. 3.2.- El entrenamiento en habilidades sociales en profesionales sanitarios/as. 3.3.- El entrenamiento en habilidades orientadas a la mejora de la relación entre el/la profesional de enfermería y el/la usuario/a. 3.3.1.- El entrenamiento...