Estres Laboral

Junio , nº 65 , 1996 | Copyright 1996 © Papeles del Psicólogo 
ISSN 0214 - 7823 |
PREVENCION DE RIESGOS Y ESTRES LABORALDiego, R. y Diego, J.A.Universidad de Valladolid[ Imprimir ]  En septiembre de 1995 la Asociación Americana de Psicología organizó un congreso de tres días con el objetivo de investigar aquellos lugares de trabajo más saludables y menos estresantes, y de crear una concienciapública mayor sobre los factores estresantes del trabajo.¿Cuáles son esos factores estresantes? ¿Cuáles son las consecuencias del estrés y la manera de prevenirlas?. En definitiva ¿Qué es el estrés?. Varios investigadores españoles han tratado de responder a estas pregunta tomando el estrés como variable dependiente o moderadora (Luque et al., 1990; Peiró et al., 1986). Otros estudios hananalizado modelos causales y concomitancias entre el estrés y la satisfacción laboral, la propensión a abandonar el puesto de trabajo y otras consecuencias emocionales (González-Romá,1989). Una excelente síntesis de todos estos trabajos ha sido presentada por Peiró y Munduate (1994) y por Zurriaga y Sancerni (1995)En un análisis de la delimitación conceptual del término estrés, Peiró (1993), hadistinguido dos tipos de definiciones. Por una parte sitúa aquellas que se centran en la discrepancia entre las demandas internas o externas planteadas al individuo y sus capacidades para afrontarlas, considerando la apreciación que el sujeto hace de esas discrepancias. De otro lado sitúa las definiciones que atienden a las discrepancias entre el ambiente y las preferencias de los individuos sobre elmismo.La definición de Lazarus y Folkman (1984), se centra en la relación entre la persona y el ambiente del lugar por ella apreciado como gravoso, es decir, con demandas personales superiores a sus recursos. Esta es la perspectiva en la que se han situado los trabajos de la Conferencia citada. Bajo el lema "Trabajo, estrés y salud '95: Creando lugares de trabajo más saludables", la Conferencia,patrocinada por el Instituto Nacional para la Seguridad Laboral y la Salud, la Oficina de Personal de Dirección y el Departamento de Trabajo de la Administración de Seguridad Laboral y Salud de los Estados Unidos, se centró en el papel que la psicología está jugando en el campo de la seguridad laboral y la salud. En recientes estudios sobre el sector de los seguros, cerca de la mitad de los trabajadoresamericanos dicen que su trabajo es "muy o extremadamente estresante" y el 27% dijeron que su trabajo era la mayor fuente de estrés en sus vidas.Los investigadores de este colectivo encuentran que los empleados están "emocionalmente agotados" y "quemados" al final del día. A esa sensación emocional se añade una sintomatología física ya reiterada en muchos estudios (Pollán et als (1992): rigidezmuscular, molestias gástricas, insomnio, dolores lumbares,... etc. Estas manifestaciones biologicistas han venido a favorecer un masivo consumo de carbamatos y benzodiacepinas entre la población española. Se calcula que en España entre el 15 y 20 por ciento de la población consume algún tipo de fármaco ansiolítico situándose a la cabeza de la Unión Europea y de los Estados Unidos.Sin embargo, algunosasuntos crónicos de salud laboral -incluyendo quejas como la calidad del aire acondicionado o problemas del sistema muscular, -tienen componentes psicosociales. De ahí la atención y oportunidades que los psicólogos tienen de participar en el diseño de lugares más saludables de trabajo y poder consultar con los empleados sobre las consecuencias que tiene el estrés en la salud.Para Lennart Levi,profesor de medicina psicosocial y director del Instituto Nacional Suizo los Factores Psicosociales y la Salud, los lugares de trabajo menos estresantes benefician tanto a los trabajadores como a los jefes porque los empleados están más saludables y son, por tanto más productivos (Manderino et als, 1988). Aunque la investigación apoya este punto de vista, muchos países no lo han adoptado en su...