Estres

CAPITULO 15 ESTRÉS Y ORIENTACIÓN
Psicología Industrial

¿Qué es el estrés?
Término general que se aplica a las presiones que las personas sienten en la vida.

Síntomas típicos del estrés
Fisiológicos E

S
T R É S Conductuales Psicológicos



El estrés puede ser temporal o prolongado, leve o severo. Los efectos dependen de la duración de las causas, de su gravedad y de lacapacidad de recuperación.



Efectos extremos del estrés

Enfermedad del superviviente de despidos

Causas de estrés
Tensores: condiciones que tienden a causar estrés

Diferencias Individuales

Tensores Organizacionales

Estrés Positivo

Consecuencias constructivas organizacionales y personales

Empleados

Tensores No Laborales

Estrés Negativo

Consecuencias destructivasorganizacionales y personales

Causas del estrés relacionadas con el puesto
“Recuerda que no es lo que te pasa lo que te afecta, es como reaccionas a lo que te pasa”

Causas del estrés relacionadas con el puesto
Causas típicas de estrés en el puesto

  

Sobrecarga de trabajo Presiones de tiempo Mala Calidad de la supervisión


  

Ambiente laboral inseguro
Autoridadinadecuada en relación con las responsabilidades Conflicto y ambigüedad de roles Diferencias entre los valores de la empresa y de los empleados


 

Cambio de cualquier tipo, especialmente cuando es importante o inusual
Frustración Tecnología con capacitación o apoyo inadecuados

Frustración
Fuentes
- Molestias - Supervisores abusivos

Frustración
(motivación bloqueada que impide quealguien logre una meta deseada)

Mecanismos de defensa
- Agresión - Apatía - Retiro - Regresión - Fijación

Estrés y desempeño laboral


Relación entre el estrés y el desempeño
Ej. cuerdas de violín

Vulnerabilidad al estrés
Umbral al estrés Nivel de tensores (frecuencia y magnitud) que la persona pude tolerar antes de que ocurran sentimientos negativos de estrés y que afecten eldesempeño  Umbral Alto  Umbral Bajo

Vulnerabilidad al estrés
Control Percibido Control que se tiene sobre el trabajo y las condiciones laborales

Vulnerabilidad al estrés
Personas Tipo A • Agresivas y competitivas • Establecen estándares altos • Impacientes • Prosperan bajo presiones constantes de tiempo Persona Tipo B • Relajadas y tranquilas • Trabajan en equipo • Relajadas respecto alaspresiones de tiempo por lo tanto tienen menos problemas de estrés

Enfoques del manejo del estrés

 o

o
o o

o  

Apoyo Social Relajación Posición comida en un lugar silencioso Cerrar los ojos y respirar Repetir una palabra apacible Evitar pensamientos perturbadores Poner música de fondo suave Permisos Sabáticos Bienestar Personal

¿QUÉ ES LA ORIENTACIÓN?
•

•

Consiste enanalizar un problema que tiene generalmente un contenido emocional para ayudar al empleado a enfrentarlo mejor Es un intercambio de ideas y sentimientos entre dos personas, por lo que es una acción de comunicación esto es para mejorar el desempeño organizacional.

Características de una persona con una buena salud mental
Se sienten a gusto con si mismos  No dejan que sus emociones los afecten Toman con calma las frustraciones  Se respetan a si mismas Aceptan a las demás personas  Tienen relaciones personales satisfactorias y duraderas  Respetan las diferencias que encuentran en las demás personas

Sienten que forman parte de un grupo Tienen capacidad para satisfacer las demandas de la vida  Aceptan sus responsabilidades  Planifican con anticipación pero no le temen al futuro Piensan por si mismos y toman sus propias decisiones.


Necesidad de orientación
La necesidad de orientación surge por diversos problemas de los empleados, entre ellos el estrés.

¿Qué hace la orientación?
Asesora Decir a una persona lo que uno piensa que debe de hacer, orientar. Dar a las personas el valor y la confianza de que son capaces de enfrentar un problema. Proporciona la...