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FRECUENCIA DEL BURNOUT EN POLICÍAS DE LA CIUDAD DE MÉXICO

FRECUENCIA DEL BURNOUT EN POLICÍAS DE LA CIUDAD DE MÉXICO
FREQUENCY OF BURNOUT IN OFFICERS FROM MEXICO CITY
José Miguel Sánchez- Nieto*
Universidad Nacional Autónoma de México, México.

Recibido: 24 de mayo de 2011

Aceptado: 17 de octubre de 2011

RESUMEN
En este estudio se reporta la frecuencia de burnout en la PolicíaPreventiva de la Ciudad de México y qué variables
sociodemográficas se asocian a éste. La muestra consistió en 244 policías elegidos por conveniencia con edad de 20 a 58
años. Se utilizó para la evaluación el Maslach Burnout Inventory para profesionales de servicios humanos (MBI-HSS), el
cual mide despersonalización, agotamiento emocional y baja realización personal. No se encontró relacióncon la escolaridad
y la edad. El sexo no fue un factor de riesgo para presentar burnout. En cuanto a las dimensiones la que obtuvo una mayor
frecuencia fue la baja realización personal.
Palabras clave: Burnout, policía, síndrome del trabajador quemado, estrés en el trabajo.
ABSTRACT
This study reports Burnout’s frequency in the Preventive Police from Mexico City and sociodemographic variablethat
are associated to it. The sample consisted of 244 officers from 20 to 58 years chosen by convenience. The Maslach Burnout
Inventory for professionals of human services (MBI-HSS) was used for the evaluation, which measures de-personalisation,
emotional exhaustion and low personal accomplishment. There was not relation with the schooling and age. Gender was not
a risk factor to presentburnout. The dimension that got a greater frequency was the low personal accomplishment.
Key words: Burnout, Police, Syndrome of the Burned Worker, Stress at Work.

Introducción
Se ha notado desde hace varios años que profesiones
de servicio como médicos, enfermeras, maestros, policías
entre otros presentan un deterioro en los cuidados y
atención profesional a los usuarios de organizaciones devoluntariado, sanitarias, de servicios sociales, educativos,
policiales, jurídicos, etc. Para dar una explicación de esos
cambios se propuso el concepto de burnout (Freudenberger,
1973).
Existen varias definiciones y formas de llamarlo como
«síndrome del trabajador quemado», «quemazón

* cheverego@hotmail.com
LIBERABIT: Lima (Perú) 18(1): 69-74, 2012

profesional», «síndrome del desgasteprofesional» entre
otras (Gil-Monte, 2005; Japcy & Stefano, 2007). Según
Moriana y Herruzo (2004) el término burnout ha sido
delimitado y aceptado por la comunidad científica casi en
su totalidad desde la concepción establecida por Maslach
y Jakson (1981a), donde se define como una respuesta al
estrés crónico en donde aparecen tres factores: agotamiento
emocional, despersonalización y faltade realización personal
en el trabajo, que puede desarrollarse en aquellos cuyo
objeto de trabajo son personas en cualquier tipo de
actividad. El agotamiento emocional se refiere al sentimiento
de estar sobrepasado y agotado en los propios recursos

I SSN: 1729-4827

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JOSÉ MIGUEL SÁNCHEZ-NIETO

físicos, psicológicos y emocionales, lo que se expresa en la
sensación de «no poderdar más de sí mismo» a los
beneficiarios de su profesión; la despersonalización se refiere
a la percepción negativa que desarrolla el profesional hacia
quien atiende, la cual se traduce en una respuesta negativa,
cínica, distante y fría hacia ellos; la reducción del logro
personal se refiere a la disminución del propio sentimiento
de competencia y en la realización exitosa del propio trabajo(Gil-Monte & Peiró, 2000).

asociados al desarrollo de la carrera profesional (ascensos
excesivos o insuficientes, poca estabilidad laboral, falta de
congruencia con la categoría), escasa o nula participación
en las decisiones sobre cómo desarrollar la tarea en cuestión
(Sánchez, Sanz, Apellaniz & Pascual, 2001). Además de los
ya mencionados estarán la imagen y credibilidad de la...