estretegias Mcdonallds

Análisis de las estrategias:
Como bien sabemos, Mc Donald’s es una de las marcas que poseen un mayor top of mind, lo que refleja que la empresa ha implementado estrategias correctamente, ya queeste indicador es uno que resumen en gran parte el poder de marca que la organización posee.
Mc Donald’s apunta a utilizar 2 tipos de estrategias genéricas simultáneamente, por un lado, utiliza laestrategia de diferenciación, intentado marcar tendencia con cada una de sus nuevas implementaciones.
Por un lado, su constante innovación y gastos en publicidad, herramientas que lograron añadir unvalor agregado al servicio entregado por la empresa, apuntando a diferentes segmentos del mercado con su diferente gama de productos, como por ejemplo, añadiendo al menú la opción de “combos” conalimentos más saludables, para las personas deportistas o quienes desean cuidar su alimentación o entregando “combos” con porciones de comidas grandes y pequeñas, para que de esa forma los clientes tengandistintas opciones de compra y elijan la que más les acomode.
La creación del personaje Ronald McDonald, proyecto publicitario que apuntaba al segmento de los niños, dándole una ventaja frente a suscompetidores en dicho mercado, es otro ejemplo de las millonarias inversiones que esta empresa multinacional realizaba cada año.
El servicio que ofrece Mc Donald’s es totalmente diferenciado, losproductos son adaptados a cada característica del país, “hamburguesas con huacamole en Mexico, "Pizza McPuff” en Italia o la tan conocida “Cajita Feliz”. También los servicios complementarios, como porejemplo alianzas estratégicas con bencineras, servicios de Wi-fi o mini puntos de servicio con la marca Mc Donald’s de bajo costo.
La mejoría continua del servicio al cliente, era un objetivo que McDonald’s siempre privilegio, es por eso que se buscaba personalizar a cada miembro del personal que trabajaba en los distintos cargos de la empresa, mediante técnicas para buscar mejoras en el...