Estructura del plan de negocios

UNIVERSIDAD VERACRUZANA
FACULTAD DE ADMINISTRACION Y ADMINISTRACION TURISTICA

PROGRAMA EDUCATIVO

EXPERIENCIA EDUCATIVA
ADMINISTRACION

DOCENTE
PATRICIA VILLAR SANCHEZ

TRABAJO
ESTRUCTURA DEL PLAN DE NEGOCIOS

ESTUDIANTES

VERACRUZ, VER. 25 DE NOVIEMBRE DE 2010

ANTECEDENTES
Natural travel surge como un pequeño hostal en Tlacotlapilco, ubicado en el estado de Hidalgo;Debido a su cercanía con la capital del país dicho hostal tuvo un gran éxito, hasta convertirse en lo que ahora es Natural Travel, antes llamado el hostal Dona Rose.
El 1° de Junio del 2000 Grupo Empresarial Ángeles adquiere Hostal Dona Rose, y cambiaron el nombre por Natural Travel, por lo que hoy pertenecemos a un grupo empresarial con fuerte reconocimiento en el entorno mexicano.
La compañía hareunido gran experiencia y conocimientos en altos estándares de servicio en habitaciones y gastronomía, así como la preparación profesional de sus Colaboradores.
Esto le ha permitido alcanzar los más altos niveles de eficiencia operativa. Podrá disfrutar de estas opciones alternativas es el Parque Acuático Ecológico. Se trata de un predio de naturaleza con una superficie aproximada de diezhectáreas, entre cuyos servicios básicos cuenta con áreas verdes, campamento y campismo, albercas, chapoteadero, tienda de artesanías, gastronomía típica e internacional, personal médico y un SPA. Todas ellas ostentando el sello de la excelencia; Las aguas que alimentan el lugar nacen a una distancia de 5 minutos caminando al norte del hotel, son de origen volcánico y se consideran como termales por sutemperatura, entre 40° a 45º c
El parque se caracteriza por la vasta vegetación que lo rodea, se pueden realizar caminatas por el puente Miguel Hidalgo para disfrutar del paisaje y encontrar a la orilla del río algunos sabinos, ahuehuetes y nogales, varios testigos de la historia del pueblo de Tlacotapilco, que significa tierra de nobles. La fauna es diversa, conejos, ardillas, tlacuaches,zorrillos, coyotes, zopilotes, gavilancillos, además de una gran variedad de diminutas aves.
MISION
Ser el mejor hotel en el mercado en el que estamos presentes, con el más exitoso hotel de cinco estrellas; mantener una filosofía de excelencia en servicio al cliente; y hacer uso en todo momento de nuestras incomparables ventajas competitivas para poder proporcionar a nuestros huéspedes el más elevadovalor percibido. Para lograr esto, contaremos con una visión compartida y el mejor y más altamente motivado recurso humano, siempre aprovechando el potencial creativo de todos nuestros colaboradores.

VISION
Mantenernos siempre 5 años adelante de la competencia mediante la innovación constante en las operaciones, infraestructura, programas para el desarrollo de nuestro recurso humano y elservicio personalizado ofrecido en nuestros hoteles, obteniendo con ello un mejoramiento en el flujo neto de los accionistas.
VALORES
Responsabilidad
Servicio
Honestidad
Respeto
Calidad
Congruencia
Lealtad
OBJETIVOS:
En Natural Travel ofrecemos servicios de Hospedaje, Alimentos y Bebidas de Calidad, basados en nuestra propia tecnología buscando la satisfacción de nuestros clientes, asímismo ofrecemos instalaciones seguras a nuestros clientes internos y externos, conforme a la normatividad aplicable por las instituciones gubernamentales y otras, todo esto a través de una mejora continua
Cada uno de nosotros representa la calidad, por lo tanto, “LA CALIDAD EN MI HOTEL SOY YO”
POLÍTICAS
Prohibido decir NO a nuestros clientes.
Respeto a las áreas y espacios destinados aHuéspedes.
Cuidar el orden, seguridad e higiene en cada una de las áreas.
Buscar constantemente la mejora continua.
Dar siempre un trato de calidad, calidez y eficiencia a nuestros Clientes.
Nos damos apoyo mutuo trabajando en equipo.
Brindar oportunidades de capacitación al personal para elevar su calidad de vida personal y profesional.

ORGANIZACIÓN

ANALISIS FODA
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