Estructuras Organizacionales

*Tema: Estructuras Organizacionales.

Consigna.
El directorio de una empresa decide iniciar el camino hacia la implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad bajo normas ISO:9000. Alguien sugiere realizar previamente una encuesta de clima laboral.
Se trata de una empresa que produce y comercializa alfajores y productos dulces típicos de su región. Cuenta con una planta principal y 2locales comerciales. Su planta total asciende a 45 personas. Su estructura se compone por un directorio confirmado por cuatro propietarios, una gerencia general de la que depende cuatro supervisores: de producción –a cargo de todo el proceso de elaboración de productos con dos coordinadores (uno en cada turno) que tienen 12 empleados bajo su coordinación, de finanzas con dos empleados a su cargopero de quien depende a la vez el jefe de compras con dos empleados a su cargo, de comercialización con un total de 4 vendedores a su cargo y 2 responsables de salón (uno para cada local comercial) con 2 empleados cada uno y un supervisor de mantenimiento con 4 empleados que se dedican a la limpieza y mantenimiento de las instalaciones. Como asesores cuentan con un asesor legal, un asesor contable,un responsable de higiene y seguridad e incorporan un responsable de calidad.
1- ¿Tiene importancia esta instancia previa? ¿Por qué?
2- Diseñar un modelo de encuesta.
3- Realizar un anteproyecto para la implementación de la estrategia.

Desarrollo.
ISO 9000.
Conjunto de normas sobre calidad y gestión de calidad, establecidas por la organización internacional de normalización (ISO). Se puedenaplicar en cualquier tipo de organización o actividad orientada a la producción de bienes o servicios. Las normas recorre tanto el contenido mínimo como las guías y herramientas específicas de implantación como los métodos de auditoría. El ISO 9000 especifica la manera en que una organización opera sus estándares de calidad, tiempo de entrega y niveles de servicio.
Ventajas:
*Estandarizar lasactividades del personal que trabaja dentro de la organización por medio de la documentación.
*Incrementar la satisfacción del cliente al asegurar la calidad de productos servicios de manera consistente, dada la estandarización de los procedimientos y actividades.
*Medir y monitorear al desempeño de los procesos.
*Incrementar la eficacia y eficiencia de la organización en el logro de susobjetivos.
*Mejorar continuamente en los procesos y productos.
*Reducir las incidencias negativas de producción o prestación de servicios.
Desventajas:
Esfuerzos y costos para preparar la documentación y actualizarla de forma regular.

1- Para las empresas resulta importante medir y conocer el clima organizacional ya que este puede impactar significativamente en los resultados.
Un adecuado climaorganizacional puede hacer la diferencia entre una empresa con bien desempeño y otra con bajo desempeño.
La encuesta de clima organizacional (ECO) es una herramienta que permite a la alta gerencia obtener información detallada del clima organizacional de su empresa.
La información obtenida permitirá poder definir políticas y acciones para retener, motivas y comprometer al personal.

Entre losobjetivos para el estudio del clima organizacional podemos citar los siguientes:
*Determinar y analizar el estado de la satisfacción laboral de los trabajadores para encontrar aspectos que puedan entorpecer la obtención de los resultados programados.
*Identificar fuentes de conflicto que puedan traer resultados inadecuados.
*Evaluar el comportamiento de la toma de decisiones y las acciones quese ponen en práctica.
*Poder tomar las medidas correctivas relacionadas con los planes puestos en práctica, determinando nuevas acciones o consolidando las existentes.
*Corregir comportamientos de los jefes y personal dirigentes en general.

Beneficios de realizar una encuesta de clima laboral.

La realización de estas encuestas proporciona información precisa y útil para la empresa, ya que...