estructuras organizativas en tiempos de crisis

SCA:pmsnov

5/11/09

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REPORTAJE

Estructura organizativa
en la empresa y cambio
en tiempos de crisis
Las recomendaciones de los expertos en
management respecto a realizar la
revisión continua de las estructuras
organizativas de la empresa para
adaptarse mejor al entorno, o para
prepararse para cambios futuros, han
sido una constante durante las dos
últimasdécadas. Las organizaciones
empresariales han acometido, parcial o
globalmente, adaptaciones organizativas
principalmente respondiendo a nuevas
exigencias del mercado, a situaciones
internas o ante nuevas estrategias.

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SCA:pmsnov

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REPORTAJE

L

a situación económica ha cambiado
radicalmente y pueden ser
necesariasnuevas adaptaciones, ¿o
sirven las estructuras que se han
estado diseñando para hacer frente a
situaciones como ésta? Las empresas han
tenido que tomar decisiones en muchos
ámbitos de la gestión: financieras, de
producto o servicio, de recursos humanos,
etc., a menudo con implicaciones
organizativas, pero es difícil saber en qué
medida la estructura previa dificulta o
facilita el cambio.Estructuras en un entorno cambiante
Las organizaciones deben obtener
resultados y la estructura es un medio
que debe contribuir a lograrlos. En
general es mayor el daño que puede
hacer una estructura desacertada que los
buenos resultados a que puede conducir
una organización razonablemente
planteada. En cualquier caso los
resultados están amenazados en tiempos
de crisis. ¿Está laempresa “preparada”
desde el punto de vista organizativo?
Desde hace más de veinte años se ha
incidido en que las organizaciones debían
cambiar para hacer frente a un entorno
económico cambiante, global y con
nuevos riesgos. Desde el punto de vista
de la estructura, que debe concebirse
como una de las principales herramientas
para lograr los objetivos estratégicos, los
especialistas endirección destacaban
nuevas necesidades:
• Disponer de organizaciones flexibles y
adaptables a los cambios.
• Fortalecer y concentrarse en los
procesos que crean valor para los clientes
Implantar enfoques multidisciplinares en
la gestión.
• Orientar la actividad a los resultados.
• Desarrollar enfoques motivadores en la
gestión del talento y las personas.
• Generar mecanismos que faciliten lainnovación permanente en productos y
procesos...
Las tendencias para organizar las
empresas bajo estos parámetros han sido
diversas. Por supuesto, todas no son ni
generalizables ni aplicables, aislada o
simultáneamente, para todo tipo de
negocios. Algunas de ellas han sido, por
ejemplo:
• La visión de la organización como un
conjunto de procesos y la gestión de la

empresa alrededor delos mismos,
incluyendo las relaciones con clientes y
proveedores.
• Concentrarse en el núcleo de los
negocio, con la externalización, en muchos
casos de las actividades de apoyo.
• Las organizaciones reticulares y virtuales
que permitan limitar los riesgos y
proporcionar flexibilidad.
• La centralización de las funciones
corporativas, racionalizando de esta forma
y obteniendo economíasen la gestión
administrativa.

“Las organizaciones
deben obtener
resultados y la
estructura es un
medio que debe
contribuir a
lograrlos”
• Una mejor gestión de la información,
compartiéndola entre las diferentes áreas
departamentales y disponiendo de la
información clave en tiempo real para
facilitar la toma de decisiones y
anticiparse a los riesgos.
• Abordar procesos dereingeniería
organizativa, de procesos o de sistemas
para lograr mejoras drásticas en la gestión.
• La organización basada en el
conocimiento y la gestión de los

intangibles como un activo fundamental
de la empresa...
En este contexto, muchas empresas han
ido incorporando en la práctica cambios
en su gestión orientados a lograr alguno de
los objetivos señalados, principalmente a
crear...