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EL PAPEL DEL CONSULTOR EN LA EMPRESA
Las empresas españolas grandes, medianas y pequeñas, gastan anualmente decenas de miles de millones de pesetas en consultoras. Quizás esto es ya de por sí,prueba suficiente de lo establecido que está hoy el consultor en la vida de la empresa moderna. Sin embargo su papel no está exento de criticas, unas pocas bastante agrias. Casi todas giran en torno aalguno de los siguientes puntos:
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Los consultores hacen unos informes impecablemente escritos y presentados, pero que en el fondo no dicen nada nuevo o que no se sepa ya en la empresa.
-Losconsultores se limitan a decir lo que hay que hacer, a dejarlo escrito en una estantería, y a marcharse a la hora deponerlo en práctica.
-Las soluciones de los consultores son a menudo de libro, y pococoherentes con la realidad personal y profesional del responsable de tomar las decisiones."
Lo cierto es sin embargo, que los consultores son producto de unas fuerzas cuya intensidad no parece que vaya aremitir. Y así más tarde o más temprano, tendremos que acudir a un consultor externo, para resolver uno o varios aspectos empresariales específicos.
A menudo, el dinamismo del mercado pone a laempresa en situaciones en las que necesita aplicar medidas de crecimiento y mejora o terapias de supervivencia, inaccesibles dentro de la propia organización en particular si es de reducido tamaño. O a lomejor a la empresa le resulta excesivamente caro, mantener una estructura interna que sea capaz de diseñar estos remedios.
Por el lado de la oferta, encontramos básicamente tres clases deconsultores según sea su utilidad para la empresa o persona de la empresa que requiere sus servicios:
1. El consultor personal. Cuyo saber, experiencias y personalidad, posibilita un diálogo con la empresa quefacilita la mejora continua de la organización. Estos consultores hacen como de catalizadores de las fuerzas internas de la empresa, y su situación de "outsiders"(personas de afuera) les permite...