Estudio Comportamiento De Mercados

CONSUMER BEHAVIOUR TOWARDS SALESPROMOTIONS AND STORE BRANDS

El artículo nos habla del constante cambio del comportamiento del consumidor y gran parte de la adecuación que tiene que hacer el mercado del consumidor y las organizaciones que lo componen porque estas deben de estar analizando a profundidad los lugares donde se venden los productos, qué productos satisfacen las necesidades de losconsumidores de cada segmento de mercado y por consecuencia adecuar sus procesos de decisión de compra.
Se debe de tener en cuenta que los consumidores son cada vez más exigentes y necesitan estar informados sobre los productos para posteriormente comparar y elegir entre las diferentes marcas ofertadas.
En este artículo se demostró a través de una encuesta en Zaragoza, España, el comportamientodel consumidor ante las promociones y las marcas de distribución, esto con el objetivo de identificar diferencias significativas en los perfiles de los componentes de cada grupo.
Las promociones son utilizadas tanto por fabricantes como por distribuidores para lograr objetivos de ventas a corto plazo, pero también para alcanzar otros objetivos a medio y largo plazo como la fidelización de losclientes o la mejora de la imagen de marca.
Así, la promoción de ventas se convierte en un instrumento de comunicación adecuado para hacer frente a la pérdida de efectividad de la publicidad, a la gran competencia existente en los mercados de consumo, y a los cambios en las motivaciones de los consumidores.

3. METODOLOGÍA

Para cubrir los objetivos de esta investigación se diseñó una encuestaautoadministrada que fue contestada por 425 personas que realizan habitualmente toda o parte de la compra de productos de uso frecuente para el hogar y que residen en la ciudad de Zaragoza. Los encuestados fueron seleccionados mediante un muestreo por cuotas proporcionales respecto a la edad y desproporcional respecto al sexo.

Para este estudio se trató con un 80% mujeres 20% hombres.Enrelación a la edad, el 24% de los encuestados tenía entre 20 y 29 años, el 23% entre 30 y 39 años, el 31% entre 40 y 55 años, y el 21% restante eranmayores de 55 años.
Respecto al nivel de estudios, un 21,5 % de los encuestados tienen estudiosprimarios, ya sean concluidos o no; un 44,8% tiene estudios secundarios y un 33,7% de los encuestados tiene una titulación universitaria. Para valorar el nivel deingresos, se pidió a los encuestados que indicasen aproximadamente la rentamensual del hogar en una escala de intervalo; un 12,3%de los encuestados tienen unos ingresos inferiores a 900 euros al mes y un 25% de la muestra tienen ingresos superiores a 2.700 euros. La renta del resto de hogares se situaba entre esos dos valores.
En cuanto a la situación laboral de los encuestados, del 55% delamuestra que trabajan fuera del hogar, un 44% está empleado a tiempo completo. Por otro lado,un 20% son amas de casa, un 14% son estudiantes y un 6% son personas jubiladas.
RESULTADOS:
Centrándonos en las propensiones a las promociones, se observa que cuanto mayor es el esfuerzo requerido por parte del consumidor para lograr el incentivo promocional, menor es la media del factor y, por tanto, menores su tasa de utilización.
Como resultado, se pudo concluir que definitivamente el mercado se debe de analizar por segmentos donde influyen los precios, la calidad, por susceptibilidad a la publicidad y promociones (tales como folletos de descuento y promocionales).
Para esto se agruparon las personas encuestadas por grupos de acuerdo al grado de preocupación de cada uno de estos aspectos y suspercepciones.
El grupo 1 lo formarían los "consumidores muy preocupados por los precios".
El grupo 2 se podría definir como “consumidores sensibles al precio y promociones”
El tercer conglomerado identificado, que denominamos "sensibles pasivos” (el más numeroso). Ensus decisiones de compra dan importancia a la relación calidad-precio de los productos y, por este motivo, pese a ser...