ESTUDIO DE MERCADO

Bienvenidos a

1. Objetivo de sesión

Investigación de mercado

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Objetivo de sesión:
Al finalizar la unidad, el alumno explica la importancia de
la Investigación de Mercados paraobtener información
relevante del consumidor y su valioso aporte para la
toma de decisiones en la empresa.

Investigación de mercado
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2. Investigación de mercado Contexto

Investigación demercado

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2.lnvestigación de mercado - Contexto

•Competitividad
•Globalización
•Adaptación al cambio
•Capacidad de respuesta
•Clientes más exigentes
•Clientes infieles
•Información entiempo real
•Muchas alternativas
•Comparación
Investigación de mercado

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3. ¿Qué es la Investigación de
mercado?

Investigación de mercado

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3.¿Qué es la Investigación de mercado?“El diseño, recogida de datos e información relevante y su posterior
análisis para resolver un problema concreto de marketing con el que
se enfrenta la empresa”
Philip Kotler, 1992

“La investigacióncomercial es la búsqueda objetiva y sistemática de
información relevante con la intención de identificar y/o solucionar
cualquier problema o situación en el área de marketing”
Green, Tull yAlbaum, 1988

Investigación de mercado

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3.¿Qué es la Investigación de mercado?

“La investigación de mercado vincula a
la organización con su medio ambiente
de mercado. Involucra laespecificación,
recolección,
el
análisis
y
la
interpretación de la información para
ayudar a la administración a entender el
medio ambiente, identificar problemas
y oportunidades, y a desarrollar yevaluar
cursos
de
acción
de
mercadotecnia”

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Investigación de mercado

4. Razones por las que se investiga

Investigación de mercado

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4. Razones por la que se investigaINVESTIGACION DE MERCADO

Identificación
problema/oportunidad

Investigación de solución de
problema

•Potencial de mercado
•Participación en el mercado
•Imagen
•Características del mercado...