estudio de mercado

RESULTADO DE APRENDIZAJE PARA LAS TRES UNIDADES
MATERIA: ESTUDIOS DEL CONSUMIDOR
MTRA. SAGRARIO JUÁREZ PÉREZ

Nombre del alumno: TORRES LÓPEZ ESTEFANÍA RUBICELA grupo: ´´2°A´´
Correo electrónico: fany_rubitorrez@hotmail.com Tel: 2384093525
Características del Producto
I. Piensa en un servicio. Describe qué atributos tiene para ser un servicio (Intangibilidad, Inseparabilidad,Perecedero, Perceptible, puede tener características de híbrido). De manera ordenada, refiere los siguientes temas de esa empresa.
Nombre o razón social: BALNEARIO
Años en el mercado:
Empresa




Nombre del Producto

SPLASH

PARQUE ACUÁTICO SAN LORENZO
PARQUE AVENTURA
Características
*2 Albercas 80cm. Profundidad.
*jardines
*2 campos de futbol
*alberca de 1.20 mts.
*tobogán de 70 mts.C/alberca de 1.40 mts.
*12 vestidores p/hombre, mujer.
*5 sanitarios dama/hombre
*alberca de 1.65 mts.
Tienda
comedor
Alberca de 2 mts natural.
Chapoteadero de 80 cm.
Alberca de 95 cm.
Alberca de 1.50 mts.
Alberca de 2 mts.
Tienda
Comedor-cafetería.
12 vestidores
W.C.


Laguna
7 lanchas en mal uso.
Alberca de 1.45 mts.
2 columpios
1 resbaladilla
3 sube-baja
Jardines
W.C.caballeros, mujeres
4 vestidores
1 salón social
campo de futbol




Precio (si hay más de un producto hacer una tabla de los diferentes).
Público general:$30
Estudiantes: $15 solo de lunes-viernes.
Niños:$15
Público en general:$30
Estudiantes c/credencial de lunes-viernes:$15
Niños:$15
Público en general:$30
Estudiantes c/credencial lunes-domingo:$15
Niños:$15
Plaza: La idea es queel lector conozca el lugar exacto de la ubicación, para ver las vías de comunicación.

Carretera Federal Tehuacán–Puebla Km.3,
San Lorenzo Teotipílco, Tehuacán, Puebla.
Av. 5 de Febrero No. 301, San Lorenzo Teotipílco,
Tehuacán, Puebla.
Calle Reforma Norte No. 121-A, Col. Centro CP. 75700,
Tehuacán, Puebla.

Estrategias de Mezcla de Promoción Viene un cuadro en la parte de abajo.Descuentos a estudiantes c/ credencial 50% de lunes a viernes.
A partir de 15 personas cobran menos la entrada.
Dan cupones después de un cierto número de visitas.

Cursos de natación $200 de lunes-viernes de 10am-5pm.
Membresías familiares por un mes de $700.
Membresías individuales por un mes de $300.

Descuento del 50% a estudiantes c/ credencial de lunes-domingo.
$50 por 5 persona quequieran acampar.
Presentación (cómo es físicamente el lugar, y la distribución)
Es un lugar muy amplio tiene la capacidad para 10, 000 personas, recurren alrededor de 1000 personas al día.
Lugar con espacios, áreas verdes, visitan el lugar alrededor de 2000 personas al día, tiene una capacidad aproximada para 15000 personas.
Lugar demasiado amplio para acampar, o realizar otras actividadesno es ,muy concurrido y lo visitan sábados-domingos capacidad aproximada para 20-25000 personas.
Personal (Cómo es la capacitación del personal, y si el comportamiento hacia el cliente está estandarizado)
Su personal está muy bien capacitado: los salvavidas, las señoras de la tienda. Los de limpieza.
No es estandarizado.
De todo el personal la mayoría está capacitado solo algunos no dan elservicio que debieran y el sistema no es estandarizado.
No tiene buena capacitación su personal y el sistema no es estandarizado.
Proceso Cómo es el proceso de servucción, desarrollarlo en un diagrama.
Entra-te pregunta que quieres-toma de decisión-renta-pagas-te cobra-te sales
Entra-te pregunta que quieres-toma de decisión-renta-pagas-te cobra-te sales
Entra-te pregunta que quieres-toma dedecisión-renta-pagas-te cobra-te sales










II. Características del mercado :
Está destinado a público en general de un nivel socioeconómico de clase c, d.

Elaborar una matriz, donde identifique el tipo de cliente, su comportamiento como consumidor, de acuerdo al producto, y al mercado

Tipo de clientes

OPOSITOR

CAUTIVO
MERCENARIO
PRESCRIPTOR
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