Estudio Ing. Industrial





Catedrático: Lic. Alina Vega

Clase: Calidad Total

Sección: 313

Hora:10:20/11:10 Am

Alumno Jimmy Vásquez
Rodolfo Rauda
Nahúm Córdova
DafneUrbina
Rony Colindres

Fecha: 10/Abril/2013Lugar: la ceiba Atlántida



DITORIA DE EMPRESA DE SERVICIOS

PRODUCTO OSERVICIO

1.- ¿Está establecida la política de la calidad y los objetivos de la calidad en sus servicios?

2.- ¿Se comunica a la organización la importancia de satisfacer tanto los requisitos delcliente como los legales y reglamentarios en sus servicios?

3.- ¿Se asegura la conformidad del producto durante el proceso interno hasta la entrega final al cliente?

4.- ¿Se llevan a caboauditorías internas del sistema de la calidad en el servicio?

5.- ¿Están identificados los procesos clave y se controlan sus parámetros importantes garantizándose la entrega regular de sus productos yservicios?

6.- ¿Se controlan las no conformidades y se asegura que el producto no conforme es identificado y controlado para prevenir una utilización o entrega no intencionada?PRECIO

1.- A continuación me gustaría que valorara aspectos de la oferta que le ha realizado el vendedor con la misma escala.
• Relación entre calidad -precio ........... __
• Información proporcionada ................. __
• Productos ofrecidos ............................. __
• Atractivo de la oferta en conjunto ....... __

2.- ¿Muestran los...