Etapas De Calidad

Referencia bibliografiílla:
Como implantar y gestionar la calidad total 2da edicion.
Escrito por Jose F.Vilar Barrio, Fermin Gomez Fraile, Miguel Tejero Monzon.
Fundfacion Confemetal.

Que escalidad:
Para trabajar de forma conjunta y eficaz en la mejora de la calidad es necesario empezar por ponerse de acuerdo en que significa la palabra calidad desde luego no significa que se Deva dorarel producto. Nuestra misión básica en el tema de calidad es proporcionar productos y servicios que cumplan las necesidades de nuestros clientes si en ligar de dibujar un plano exigimos crear unanueva obra de arte con un coste considerable mayor lo mas seguro es que no estemos cumpliendo los requerimientos de calidad nuestro cliente la actividad de satisfacer los requerimientos de los clientesproporcionada una definición básica de la palabra calidad tal y como debemos entenderla en proceso de mejora.

Calidad es promocionar a nuestros clientes productos y servicios que cumplan susnecesidades y expectativas.

Nuestros clientes en todas partes encontrándose muy cerca de lo que hacemos cada uno topados y cada uno proporcionamos productos y o servicios a nuestros clientes tanto dentrocomo fuera de la empresa nos referimos a ellos como clientes externos e internos debemos esforzarnos en proporcionar productos y servicios que cumplan las necesidades y expectativas de los clientesinternos y externos de la forma adecuada y eficiente

Descubrir los defectos o errores después de haberslños realizados ha sido durante decadas un enfoque tradicional de la mejora de la calidad apesar de tener su importancia es solamente un metodo de reaccin para lograr la mejora de la calidad la inspeccion daleha los problemas de l cliente pero no hace nada para reducir los costoes o mejorar elproceso que ha creado los defectos o ha dado pie a los errores.

















Bibliografía: Calidad y Servicio conceptos y herramientas
Autor Martha Elena Vargas Quiñones,...