Etapas De Estudio
Páginas: 5 (1061 palabras)
Publicado: 5 de agosto de 2011
ORGANIZACIÓN I
ETAPAS DEL ESTUDIO
Para identificar este problema, debemos basarnos en ciertas etapas ordenadas que revisaremos a través del estudio de O y M; a continuación vamos a describir cada una de estas con su respectiva explicación para el tema arriba mencionado:
RECOLECCIÓN DE DATOS
En este paso lo que debemos hacer es buscar la manera de recolectar la mayor cantidad deinformación válida posible, con el fin de analizar al detalle qué y cómo vamos a tratar de identificar los posibles problemas a la situación planteada; las técnicas que vamos a utilizar son:
- Cuestionarios: con este método obtendremos información ordenada y uniforme.
- Entrevistas: dialogar con las personas involucradas en el proceso Financiero con el fin de identificar hechos, actos,actividades e incluso reclamos que se hayan suscitado.
- Observación Directa: es constatar los hechos con el fin de complementar la información obtenida en los cuestionarios y entrevistas.
Estas técnicas deben ser aplicadas a las personas que viven el problema ya que ellas nos ayudarán con la información valiosa que necesitamos.
Para nuestro ejemplo las posibles preguntas serían:- Cómo se evalúa el crédito para un cliente?
- Qué requisitos debe cumplir un cliente para otorgarle un crédito?
- En base a qué se otorgan cupos de crédito para los pedidos de los clientes?
- Si es que existen multas a los clientes por sus demoras en los pagos?
- Que se toma en cuenta para asignar tiempos de crédito a los diferentes clientes?
Lo queharemos en la entrevista, es ahondar más en las preguntas planteadas con el fin de profundizar en el problema de la Organización.
Y en la observación directa palparemos los procesos de cobro de la cartera vencida, como es el trato entre las partes ya que esto también influye un que las cosas marchen bien.
ORGANIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN
Una vez que se hayan aplicado las diferentes técnicas derecolección de la información y esta se haya organizado y revisado, es importante ordenarla ya que se constituirá en archivos históricos que nos ayudarán al análisis de la misma.
Podemos organizar de dos maneras la información receptada:
- Narrativa: que la conforman todos los informes, manuales, instructivos, etc. Es decir todo el material que nos ayudará con el problema planteado.- Gráfica: los organigramas, flujo gramas, procesos, espacio físico, etc. Que nos permitirán entender de mejor manera las posibles causas del problema.
ANÁLISIS
Una vez que se han aplicado las encuestas, cuestionarios, etc. Y que se ha ordenado y clasificado la información, estamos en la capacidad de analizarla y durante este proceso ir identificando los problemas y sus posibles solucionescon el único propósito de ayudar a mejorar los procesos en la Organización.
Hay que recalcar que el análisis debe reunir tres características básicas que aportan definitivamente a la identificación y solución del problema, estas son:
- Precisa
- Rápida y
- Entregarse por escrito
PRESENTACIÓN DEL INFORME
Es la entrega del informe final del trabajo realizado a lasautoridades y demás personas involucradas, donde deben constar entre otras cosas: los problemas identificados, los procesos que están fallando, las sugerencias, recomendaciones, cambios, etc. Que ayudarán sin duda a solucionar esta debilidad que afecta a la organización.
Para nuestro ejemplo, entre las cosas que deben ir, mencionaríamos: Los problemas que están generando una Falta de Liquidez es queprácticamente no existen políticas de evaluación a clientes, los días de crédito se asignan según negociaciones verbales entre las partes, es decir el que más poder de convencimiento tiene logra el mejor crédito para sus intereses, no existen compensaciones ni multas por pronto pago o demora que motiven a los clientes a cancelar antes o ser sancionados ya sea con reducción o suspensión de su...
ETAPAS DEL ESTUDIO
Para identificar este problema, debemos basarnos en ciertas etapas ordenadas que revisaremos a través del estudio de O y M; a continuación vamos a describir cada una de estas con su respectiva explicación para el tema arriba mencionado:
RECOLECCIÓN DE DATOS
En este paso lo que debemos hacer es buscar la manera de recolectar la mayor cantidad deinformación válida posible, con el fin de analizar al detalle qué y cómo vamos a tratar de identificar los posibles problemas a la situación planteada; las técnicas que vamos a utilizar son:
- Cuestionarios: con este método obtendremos información ordenada y uniforme.
- Entrevistas: dialogar con las personas involucradas en el proceso Financiero con el fin de identificar hechos, actos,actividades e incluso reclamos que se hayan suscitado.
- Observación Directa: es constatar los hechos con el fin de complementar la información obtenida en los cuestionarios y entrevistas.
Estas técnicas deben ser aplicadas a las personas que viven el problema ya que ellas nos ayudarán con la información valiosa que necesitamos.
Para nuestro ejemplo las posibles preguntas serían:- Cómo se evalúa el crédito para un cliente?
- Qué requisitos debe cumplir un cliente para otorgarle un crédito?
- En base a qué se otorgan cupos de crédito para los pedidos de los clientes?
- Si es que existen multas a los clientes por sus demoras en los pagos?
- Que se toma en cuenta para asignar tiempos de crédito a los diferentes clientes?
Lo queharemos en la entrevista, es ahondar más en las preguntas planteadas con el fin de profundizar en el problema de la Organización.
Y en la observación directa palparemos los procesos de cobro de la cartera vencida, como es el trato entre las partes ya que esto también influye un que las cosas marchen bien.
ORGANIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN
Una vez que se hayan aplicado las diferentes técnicas derecolección de la información y esta se haya organizado y revisado, es importante ordenarla ya que se constituirá en archivos históricos que nos ayudarán al análisis de la misma.
Podemos organizar de dos maneras la información receptada:
- Narrativa: que la conforman todos los informes, manuales, instructivos, etc. Es decir todo el material que nos ayudará con el problema planteado.- Gráfica: los organigramas, flujo gramas, procesos, espacio físico, etc. Que nos permitirán entender de mejor manera las posibles causas del problema.
ANÁLISIS
Una vez que se han aplicado las encuestas, cuestionarios, etc. Y que se ha ordenado y clasificado la información, estamos en la capacidad de analizarla y durante este proceso ir identificando los problemas y sus posibles solucionescon el único propósito de ayudar a mejorar los procesos en la Organización.
Hay que recalcar que el análisis debe reunir tres características básicas que aportan definitivamente a la identificación y solución del problema, estas son:
- Precisa
- Rápida y
- Entregarse por escrito
PRESENTACIÓN DEL INFORME
Es la entrega del informe final del trabajo realizado a lasautoridades y demás personas involucradas, donde deben constar entre otras cosas: los problemas identificados, los procesos que están fallando, las sugerencias, recomendaciones, cambios, etc. Que ayudarán sin duda a solucionar esta debilidad que afecta a la organización.
Para nuestro ejemplo, entre las cosas que deben ir, mencionaríamos: Los problemas que están generando una Falta de Liquidez es queprácticamente no existen políticas de evaluación a clientes, los días de crédito se asignan según negociaciones verbales entre las partes, es decir el que más poder de convencimiento tiene logra el mejor crédito para sus intereses, no existen compensaciones ni multas por pronto pago o demora que motiven a los clientes a cancelar antes o ser sancionados ya sea con reducción o suspensión de su...
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