etica civica

INCIDENTES CRITICOS
INCIDENTE:
Circunstancia o suceso que sucede de manera inesperada y que puede afectar al desarrollo de un asunto o negocio, aunque no forme parte de él.
CRITICO:
Que hacecríticas sobre una cosa, especialmente para que mejore.
CONCEPTO
Es una técnica comúnmente utilizada como complementaria del análisis ocupacional, el análisis funcional y DACUM, que busca analizar lassituaciones eventuales o contingentes para determinar conocimientos, habilidades y actitudes que intervinieron o debían haber intervenido, en la resolución del dilema que se presentó.
El método deincidentes críticos ocurre cuando la conducta de un empleado origina un éxito o un fracaso en algún área del trabajo.
Este método se basa en el hecho de que el comportamiento humano existen ciertascaracterísticas extremas capaces de conducir a resultados positivos (éxito) o negativos (fracaso).
El método no se preocupa por las características normales, sino exactamente por aquellascaracterísticas muy positivas o muy negativas. Trata de una técnica en que el supervisor inmediato observa y registra los hechos, con respecto al desempeño de sus subordinados. Así el método de incidentes críticosse centra en las excepciones tanto positivas como negativas en el desempeño de las personas.
EN QUE CONSISTE
La técnica de los incidentes críticos consiste en una metódica recopilación deinformaciones sobre incidentes ocurridos durante un periodo para aprender de esas experiencias y prevenir futuros accidentes o situaciones de emergencia que puedan destruir o deteriorar siriamente un sistema, deun servicio básico etc. Es decir, ayuda mediante el procesamiento de informaciones a prevenir los efectos negativos de situaciones probables.
PROPÓSITO
Es buscar reunir información de los aspectosde donde partió el desempeño para incurrir en la norma de competencia; en el caso de un resultado, exitoso o no, para los conocimientos habilidades y actitudes que debieron ser aplicados, esta...