etica

GESTION DE LA INNOVACIÓN
1. INTRODUCCIÓN
La necesidad de innovar en las organizaciones conlleva la necesidad de tener
algún proceso sistemático que permita innovar, controlando en todo momento
los recursos asignados a dicha tarea y permitiendo monitorizar los procesos y los
resultados.
1.1 La innovación como estrategia
La innovación se entiende como un recurso estratégico del que sederivan
oportunidades de negocio. La innovación en una empresa no es un fin en sí
mismo, sino un medio para alcanzar el objetivo final: beneficio.
2. BÚSQUEDA DE OPORTUNIDADES PARA INNOVAR
El mercado y la competencia plantean problemas a la empresa para cuya
resolución necesita acudir a la búsqueda de innovaciones.
Mercado: Exigencia de calidad, normativas
medioambiental, mayor facilidad de uso,etc.

y

regulaciones,

contexto

Competencia: Precios más bajos, diseños más atractivos, mejor servicio, nuevos
esquemas de distribución, etc.
Cada vez es más obvio que los mercados se globalizan, que los consumidores
adoptan pautas de compra menos “localistas” y más “internacionales”, y por lo
tanto, las probabilidades de que un negocio pueda sostenerse en el tiempo
dependen cadavez menos de hacer lo que “se ha estado haciendo hasta
ahora” y más de “encontrar nuevas formas” de ofrecer mejores servicios, de
más calidad, más baratos, con mejores prestaciones, etc. En definitiva,
depende de la capacidad de innovar.
2.1 Dónde se pueden encontrar oportunidades de innovación?
En casi cualquier rincón de la empresa podría aparecer una oportunidad para
innovar. Eso sí, hayque tener en cuenta que el modelo clásico tradicional lineal
según el cual la innovación sería la fase final de un proceso que comienza con
la investigación básica no es representativo de gran parte de las innovaciones:
la innovación resulta ser una función empresarial bastante ubicua. Es decir, una
gran parte de las innovaciones provienen más bien del aprovechamiento de
oportunidades que sepueden dar en cualquier fase de la “cadena de valor”.

Marco donde se producen las innovaciones
Nuevo producto
(o servicios)
Nueva organización
Interna

Nuevo interfaz con el
cliente (mercadotecnia)

Nuevo proceso
(manufacturero o sistema
de producción del servicio)
Manual de Oslo 2005

Así, tal como se señala en la figura anterior, se pueden encontrar
oportunidades de innovaciónen:









La introducción de cambios en el producto (o servicio) fabricado. Estos
cambios puedes ser profundos o superficiales. Si como consecuencia del
cambio se obtiene un beneficio añadido habrá una innovación. Los
cambios a introducir en un producto (o servicio) pueden ser muy diversos:
mejora del diseño, reducción del peso, aumento de la autonomía, más
calidad, menortamaño, etc.
La mejora de alguna de las fases del proceso de fabricación, cuyo
resultado sea la reducción de costes de fabricación, un mejor
aprovechamiento de la materia prima, mayor cuidado medioambiental,
menos tiempo para llegar al mercado, etc.
Cambios en los sistemas internos de gestión que favorezcan una
simplificación administrativa, una mayor satisfacción de los empleados,
un sistemade control más eficiente de los sistemas de información, etc.
Mejoras en la manera de llevar el producto al mercado, lo cual incluye
por ejemplo incorporarse al comercio electrónico, introducir un sistema
de gestión de las relaciones con los clientes (CRM), mejorar el servicio de
atención al cliente, etc.
Finalmente, mirando hacia afuera de la empresa también se pueden
encontraroportunidades para innovar. Así, efectivamente, cambios en
las normativas, nuevas iniciativas legislativas, el entorno socioeconómico,
los acuerdos internacionales para la sostenibilidad medioambiental o los
movimientos migratorios son origen de cambios y por lo tanto constituyen

una fuente para que el Dinamizador de la innovación mire, observe y
trate de aprovechar el cambio para generar un...