EURODISNEY 1

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REV: JUNE 4, 1993

GARY LOVEMAN
LEONARD SCHLESINGER
ROBERT ANTHONY

Euro Disney: Los Primeros 100 Días
Este es el proyecto más maravilloso que hayamos llevado a cabo.
Michael Eisner, CEO, The Walt
Disney Company1
Un bodrio hecho de cartón, plástico y colores espantosos; una construcción de chicle endurecido y
folklore tonto extraído de libros de historietas escritos para estadounidensesobesos.
Jean Cau, crítico francés2

El 12 de abril de 1992 se presentó fresco y brumoso en Marne-la-Vallée, Francia, sede del
complejo Euro Disney Resort. Emplazado cuarenta kilómetros al oeste de París, con un quinto del
tamaño de la ciudad, docenas de juegos, atracciones, hoteles, restaurantes, instalaciones para
entretenimientos, grandes terrenos y hasta una cancha de golf apta para campeonatos,Euro Disney
abrió puntualmente ese día, sin salirse de su presupuesto de US$ 4.400 millones de dólares.3
Roy Disney, sobrino del fundador de The Walt Disney Company, se dirigió a la multitud presente
en el día de la inauguración desde una plataforma a media altura de Le Chateau De La Belle Au Bois
Dormant (El Castillo de la Bella Durmiente). Describió el complejo como un emotivo regreso a casapara la familia que remontaba sus raíces a la ciudad francesa de Isigny-sur-Mer. Sin embargo, a pesar
de una campaña publicitaria de US$ 10 millones previa a la inauguración, la cantidad de público
presente en el acontecimiento era menor de lo que algunos habían esperado. Como prueba de una
fría recepción de los franceses a Euro Disney, los trenes que llegaban al parque estaban en huelga porprotestas relativas a empleados y seguridad, los residentes de pueblos cercanos hacían
manifestaciones en contra del ruido y, la noche anterior, una bomba terrorista casi había dejado fuera
de servicio instalaciones eléctricas cercanas.

1 Memoria Anual de The Walt Disney Company (1991).
2 “Only the French Elite Scorn Mickey’s Debut” (New York Times, 13 de abril de 1992).
3 Op.cit.________________________________________________________________________________________________________________
El caso de LACC número DRAFT es la versión en español del caso de HBS número 9-693-013. Los casos de HBS se desarrollan únicamente para
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Euro Disney: Los Primeros 100 Días

El 9 de junio, Disney informó que la concurrencia al parque durante las primeras siete semanas
habíasido de más de 1,5 millones de personas.4 Si bien la empresa había proyectado previamente
una concurrencia de 11 millones durante el primer año, se pensaba que la mayoría de los visitantes
acudirían antes del frío y la humedad del otoño y el invierno. Además, las investigaciones mostraban
que los franceses de pueblos vecinos, que según lo proyectado debían representar la mitad de la
concurrencia alparque, estaban muy por debajo de la cantidad esperada.5 En Nueva York, las
acciones de The Walt Disney Company cayeron un 5% después que se anunció la concurrencia de
público de junio.
El 24 de julio Euro Disney anunció que los ingresos de su primer trimestre de operaciones eran de
US$ 489 millones (U$$ 451 millones a la tasa de cambio del 12 d abril), pero que incurriría en una
pérdida para elaño fiscal que finalizaba el 30 de septiembre de 1992. La empresa adjudicó la pérdida
al hecho de que se había preparado para un nivel de operaciones más alto del que en realidad había
alcanzado. Hasta el 22 de julio, la concurrencia al parque había sido de 3,6 millones de personas. Las
acciones de Euro Disney, que se comercializaban en la Bolsa de Francia cayeron un 2,75% después del
anuncio, lo...