Eurodisney Los Primeros 100 Dias
Páginas: 3 (696 palabras)
Publicado: 29 de septiembre de 2011
Caso I
Virgin Atlantic Airways
1. En sus inicios, cuáles de los productos del Grupo Virgin eran servicios
Virgin Group Comercial, sus servicios eran el entretenimiento en todo el Reino UnidoVirgin Comunicaciones brinda una estación nacional inglesa de música comercial contemporánea.
Grupo Viajero vendían viajes con paquetes incluidos de clubes y hoteles, y agencia de modelos. Estostres paquetes en general eran servicios porque sus productos no eran tangibles sino más bien entretener a la gente con música con la radio y en su agencia de viajes brindar sus servicios deadministración y finanzas corporativas, buscando la comodidad de las personas.
2. En sus inicios, que diferencio a Virgin Atlantic Airways de sus competidores.
La calidad, los bajos precios, losservicios para todas las clases y secciones, los servicios e innovaciones únicas, la profesionalización de la administración, la transformación inmediata de los servicios, etc. La ventaja competitiva deVirgin se reforzó el combinar a los compradores de viajes corporativos conscientes del precio y las crecientes expectativas de servicios a los viajeros.
La variedad de sus productos, estos no soloeran tangibles sino que más que físicos a la vez se convertían en servicios variados enfrentando todos los retos de la competencia hasta convertirse en los mejores en el desarrollo de productosinnovadores y de calidad.
3. Cómo Virgin Airways logró la tangibilidad de sus servicios.
Lo logro con una gama de servicios empezando desde la innovación, recompensas y orientándose hacia elcliente, llevándole la comodidad a través de productos dentro de la misma aerolínea hasta la puerta de sus casa.
4. Qué hizo Virgin con sus empleados que se constituyó en una forma de diferenciación?La profesionalización de la administración comenzó en 1989, que conformaban a penas 27 personas que le reportaban a Richard Branson. Este decidió profesionalizar su administración a través de la...
Virgin Atlantic Airways
1. En sus inicios, cuáles de los productos del Grupo Virgin eran servicios
Virgin Group Comercial, sus servicios eran el entretenimiento en todo el Reino UnidoVirgin Comunicaciones brinda una estación nacional inglesa de música comercial contemporánea.
Grupo Viajero vendían viajes con paquetes incluidos de clubes y hoteles, y agencia de modelos. Estostres paquetes en general eran servicios porque sus productos no eran tangibles sino más bien entretener a la gente con música con la radio y en su agencia de viajes brindar sus servicios deadministración y finanzas corporativas, buscando la comodidad de las personas.
2. En sus inicios, que diferencio a Virgin Atlantic Airways de sus competidores.
La calidad, los bajos precios, losservicios para todas las clases y secciones, los servicios e innovaciones únicas, la profesionalización de la administración, la transformación inmediata de los servicios, etc. La ventaja competitiva deVirgin se reforzó el combinar a los compradores de viajes corporativos conscientes del precio y las crecientes expectativas de servicios a los viajeros.
La variedad de sus productos, estos no soloeran tangibles sino que más que físicos a la vez se convertían en servicios variados enfrentando todos los retos de la competencia hasta convertirse en los mejores en el desarrollo de productosinnovadores y de calidad.
3. Cómo Virgin Airways logró la tangibilidad de sus servicios.
Lo logro con una gama de servicios empezando desde la innovación, recompensas y orientándose hacia elcliente, llevándole la comodidad a través de productos dentro de la misma aerolínea hasta la puerta de sus casa.
4. Qué hizo Virgin con sus empleados que se constituyó en una forma de diferenciación?La profesionalización de la administración comenzó en 1989, que conformaban a penas 27 personas que le reportaban a Richard Branson. Este decidió profesionalizar su administración a través de la...
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