Evalu

acion de redesDisponibilidad de oficina
Definición
* % de tiempo mensual que la comunicación de la oficina dentro de la VPN esta operativa (se medirá de forma individualizada por oficina)
*Ejemplo:98%
Cálculo
* Se calcula sumando los tiempo s de incomunicación de las averías del cliente (datos del CAC)
– Disponibilidad mensual Oficina (i) = (Ttot – T nodisponib.) / Ttot * 100* Ejemplo: tiempo total 365, tiempo no disponible 3 dias
* Disponibilidad mensual=99,17%
Compromiso SLA
* Oficina ADSL sin respaldo … 98,5%
* Oficina acceso dedicado … 99,2%Penalización (por oficina)
* Bono descuento sobre cuota mensual
* Desviación (compensación)
– < 0,1% (1,5%)
– 0.1% < x < 0,3% (3%)
– >0,3% (4,5%)
Disponibilidad Global
Suponiendo 10oficinas:
* La disponibilidad global seria del 98% si individualmente cada oficina tiene una disponibilidad de 98% aunque si se tiene varios proveedores la disponibilidad puede variar dependiendo de aque proveedor está conectado determinada oficina
Ahora si en cada oficina se tiene diferente disponibilidad:
1 | 98 |
2 | 99,7 |
3 | 99,99 |
4 | 95 |
5 | 97 |
6 | 97,9 |
7 | 99,99 |8 | 98,6 |
9 | 98,7 |
10 | 99,999 |

La disponibilidad global: 98.48%
Pérdida de paquetes
Definición
* Garantía de que el valor de pérdida de paquetes en la red de TDE se encuentra pordebajo de un valor máximo para cada clase de servicio contratada
Cálculo
* Se mide como el valor medio máximo diario de los porcentajes de paquetes perdidos entre los nodos de la red IP de TDE. Secorresponde con el valor mas alto de la pérdida de paquetes entre nodos. Se calcula como la media aritmética de todos los valores medidos (por clase de servicio)
Compromiso SLA:
* pérdida diariade paquetes
– Clase Plata (<0.9%)
– Clase Oro (<0.8%)
– Clase Multimedia (<0.7%)
* Días que TDE debe cumplir estos valores: 60% (para cualquier clase)
* Citando un ejemplo se...