Evaluación De La Capacitación

Evaluación de la Capacitación

La evaluación de la capacitación implica la recolección sistemática de información descriptiva y de juicio que puede usarse para tomar decisiones efectivas deentrenamiento. Tales decisiones incluyen la selección, adopción, modificación y la evaluación financiera de diversas actividades de capacitación. En esta definición están implícitos variospropósitos de la evaluación:
1. Determinar si los capacitados han alcanzado los objetivos del programa.
2. Proporcionar realimentación que pueda mejorar los programas de capacitaciónpara los futuros participantes, mejorando su desempeño y productividad.
3. Justificar los costos de la capacitación, que pueden ser altos. La evaluación puede demostrar el valor deentrenamiento a los altos directivos indicando si la consecución de los objetivos clave del negocio mejoro después del entrenamiento.
Criterios en la Capacitación
El modelo de cuatro niveles deKirkpatrick es el marco de referencia más conocido y más común para clasificar los criterios en la capacitación.
Criterio de Reacción: Medidas de las impresiones del capacitación sobre elprograma de entrenamiento.
Criterio de Aprendizaje: Medidas que evalúan que tanto los participantes aprendieron en el programa.
Criterios Conductuales: Miden que tan bien se transfieren al trabajolas conductas aprendidas en el programa.
Criterios de Resultados: Medidas de que tan bien se relaciona la capacitación con los resultados organizacionales, tales como beneficios en laproductividad, ahorro económico, reducción de errores o incremento en la satisfacción del cliente.
Los criterios de reacción y de aprendizaje se consideran Criterios Internos porque se enfocan enlos que ocurren dentro del programa de capacitación. Los criterios de resultados y conductuales se consideran Criterios Externos pues evalúan los cambios que ocurren al regresar al trabajo.