Evaluación de proceso

Estado de un proceso: capacidad y estabilidad.

En este capitulo se presenta como evaluar el estado de un proceso considerando la capacidad y la estabilidad. Para ello existen 4 categorías, y para cada una de tales categorías se recomiendan diferentes estrategias de mejora.

Determinar el estado de un proceso.

Para que tenga sentido en el futuro inmediato, el hecho de que un proceso seacapaz, primero se debe garantizar que será estable a través del tiempo. Sin embargo, siendo menos estrictos es posible afirmar que un proceso es capaz, independientemente de su estabilidad, si el nivel de disconformidad es suficientemente bajo para garantizar que no habrá esfuerzos inmediatos para tratar de bajarlos y mejorar así su capacidad. Con la premisa anterior, un proceso puede tener cuatroestados en cuanto a la capacidad y estabilidad, las cuales se desprenden de un par de preguntas fundamentales:

¿Se considera que el proceso es capaz de cumplir con especificaciones?

¿Para propósitos prácticos el proceso es estable a través del tiempo?

Cada una de estas preguntas se puede contestar en forma afirmativa o negativa, y eso lleva a tener cuatro tipos de respuestas: sí-sí, sí-no,no-sí y no-no. Para contestar estas preguntas es necesario seguir los siguientes pasos.

1.- delimitar datos históricos. Para determinar en que estado cae el proceso, es necesario recurrir a datos históricos para las diferentes variables de salida del proceso o subproceso bajo análisis, luego analizarlos. Los datos históricos son aquellos que reflejan la realidad del proceso durante un lapsode tiempo considerable, en el que al proceso no se le han hecho modificaciones importantes. Este lapso depende de la velocidad del proceso.

2.- analizar estabilidad. Para estudiar la estabilidad a través del tiempo se obtiene el índice de inestabilidad ST, que proporciona una medición de que tan inestable es un proceso, con lo que se podrá diferenciar a los procesos que esporádicamente tenganpuntos o señales especiales de variación, de los que con frecuencia funcionan en presencia de causas especiales de variación. El índice, St, se define como:

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Donde por el número total de puntos se entiende la cantidad de estos que han sido graficados en una carta de control en cierto periodo; y, por el número de puntos especiales, se designará a la cantidad de puntos que indicaron, en esemismo periodo, una señal de que una causa especial ocurrió en el proceso. Por lo tanto los puntos especiales, se designara a la cantidad de puntos que indicaron, en ese mismo periodo, una señal de que una causa especial ocurrió en el proceso, por lo tanto, los puntos especiales serán los puntos fuera de los limites más los que indicaron patrones especiales no aleatorios, de acuerdo a loscriterios de interpretación de la carta.

Analizar las cartas de control obtenidas en el lapso de tiempo que comprenden los datos históricos. Lo esencial es ordenar las cartas conforme al tiempo en que se obtuvieron, desplegarlas y analizar como fue el comportamiento de los puntos, buscando identificar los patrones especiales de variación; es decir, puntos fuera de los límites, tendencias, ciclos, etc.A partir de lo anterior es necesario ver si hay algún tipo de inestabilidad predominante y calcula el índice St.

Hacer un estudio inicial con los datos históricos y con base en esto sacar conclusiones y calcular el índice St.

Siempre que sea posible se deben hacer dos estudios anteriores, y ver cual es el tipo de inestabilidad predominante: cambios de nivel, comportamiento cíclico,tendencias, etc. Si por cualquiera de las dos vías el índice St que se calcule es demasiado grande, mayor de 10% por ejemplo, entonces será un indicativo de que se está ante un proceso con alta inestabilidad. En caso de que en ambos estudios el índice St sea pequeño, de 1 a 3 puntos porcentuales, entonces el proceso se considera estable.

3.- estudiar la capacidad. A los datos históricos se les debe...