Evaluación Y Selección Del Personal

Capítulo I: Evaluación

❖ Concepto

Es un proceso mediante el cual se estima las características del trabajador para que sea idóneo en el cargo y pueda desempeñarse de la mejor forma para contribuir a la empresa.

❖ Objetivo

Permite medir el potencial de los trabajadores y como consecuencia de ello, lograr operaciones más eficientes, contribuyendo de esta manera al crecimiento ymejoras en las condiciones de los miembros de la organización.

❖ Importancia

Radica tanto para la empresa, como para los trabajadores. En la primera mencionada, la evaluación del personal le permitirá darse cuenta de las cualidades y nivel de desempeño de cada trabajador. De no cumplir con las expectativas de la empresa, podría tomar ciertas medidas para combatirlas como por ejemplo: cursos,programas de capacitaciones, rotaciones entre los mismos tipos de cargo, entre otras. En el caso de los trabajadores, les permitirá darse cuenta acerca de las expectativas de la empresa y de cómo valorizan su trabajo.

❖ Métodos


Los principales métodos de evaluación son:


▪ Métodos de las escalas graficas


Este método nos da una visión integrada de los factores de evaluacióny ofrece poco trabajo al evaluador. Además es de fácil comprensión y de aplicación simple. Es el método más divulgado y utilizado. Consiste en un formulario de doble entrada en el cual las líneas horizontales representan los factores de evaluación del desempeño y las líneas verticales, los grados de variación de los factores. Se clasifican en: escalas gráficas continuas, escalas gráficassemicontinuas y escalas gráficas discontinuas. A pesar de ello, no permite que el evaluador tenga mucha flexibilidad y pueda que esté sujeto a distorsiones subjetivas de los evaluadores.


▪ Método de elección forzada


Consiste en evaluar el desempeño de los colaboradores mediante la elección de entre varios grupos de frases descriptivas, de alternativas o tipos de desempeño individual. Encada bloque o conjunto compuesto de dos, cuatro o más frases, el evaluador debe elegir por fuerza solo una o dos, las que más se apliquen al desempeño del empleado evaluado. Luego, estas frases se califican. Generalmente el evaluador no conoce el peso o el puntaje que se asigna a cada frase; por lo tanto se podría decir que tiene menos probabilidad de favorecer a sus amistades. 


▪ Métodode investigación de campo


A través de este método, se evalúa el desempeño de los empleados, investigando las causas, los orígenes y los motivos del desempeño, mediante el análisis de situaciones. El método de investigación de campo permite efectuar una evaluación profunda, amplia, imparcial y objetiva de cada empleado y proporciona un mejoramiento del desempeño. A pesar de ello, tieneelevado costo operacional por la intervención de un especialista en evaluación y un retardo en el procesamiento, debido a la entrevista uno a uno con cada empleado.


▪ Método de incidentes gráficos


Se basa en que el comportamiento humano existen características capaces de conducir al éxito o al fracaso. El método en si se caracteriza por los aspectos muy positivos o muy negativos.Consta básicamente en que el jefe o gerente de un área observa y registra los hechos positivos y los negativos con respecto al desempeño de sus trabajadores.


▪ Método de comparación por pares


Compara los empleados de dos en dos. Los resultados son anotados en dos columnas y se obtendrá aquel que considere el mejor. Cada hoja de formulario será ocupada por un factor deevaluación del desempeño.  Sin embargo es un proceso muy sencillo y poco eficiente.    

❖ Técnicas

▪ Test de personalidad

Nos da a conocer el carácter, temperamento y rasgos de personalidad del candidato. Pueden ser de dos tipos: generales y específicas. La primera mencionada vemos la personalidad del individuo de una manera globalmente y la específica vemos determinados rasgos o...