EVALUACI N 2






















Nombre de la materia
Comportamiento del consumidor

Nombre de la Licenciatura
Negocios Internacionales

Nombre del alumno
Verónica Ruano Ríos
Matrícula
000019270

Nombre de la Tarea
Evaluación 2

Unidad 2

Nombre del Tutor
Ana María Hurtado Mejía

Fecha
8 Junio


Introducción
El presente trabajo es un analisis de lo que he aprendido durante la semana 4 en cuanto ala importancia de conocer como influye la mercadotecnia en el proceso de toma de decisiones en los consumidores
En esta unidad conoceremos el analisis y prodeimientos de como influye en el consumidro escoger entre diferentes marcas y procesos de lealtad.

Gracias al CDP los procesos de decisión son mas faciles de entender ya que genera información que necesita la empresa sobre los consumidores paradesarollar estretegias de venta y fidelidad.

Con el fin de ordenar esos elementos, el proceso de compra se resume en etapas la mas comunes son:

Etapas de incubación
¿Cuando empezo a pensar en comprar el producto?

Etapa del detonante
¿Porque decidio adquirir el producto?

Estapa de recorrida y compra
¿Que caracteristicas del producto influyeron en su desision de eleccion?

Estapa deexpectativas pst-compra
¿Cual fue el nivel de satisfaccio con el servicio o producto que adquirio?

La finalidad de este trabajo es reafirmar y tomar nuestras propias ideas y conclusiones de lo que hemos aprendido durante las clases y recursos.







EVALUACIÓN 2

¿Cómo influye la mercadotecnia en el proceso de toma de decisiones
Elegir un producto o servicio de la empresa y describir el proceso de compradel consumidor y el proceso psicologico que lo lleva a adquirir el producto.

Decidi hablar sobre la compañía LALA, la cual es 100% mexicana, se fundo en 1950 en Durango, trabaja bajo los más altos estándares de calidad en el mundo siendo líder indiscutible en la producción y comercialización de leches y derivados.
Prentendo enfocarme en la gran variedad de leches que manejan y en el proceso decompra que realizan los consumidores cuando eligen este producto tan importante el cual pertenece a nuestra canasta basica.

Entre tantas marcas y variedades de leches los consumidres debemos tomar la decision de que marca o varidad de leche es la mejor para nosotros o nuestra familia.

El proceso de compra
Toda decision de compra requiere un proceso el cual según Philip Kotler se desarrolla encinco etapas:
Reconocimiento de la necesidad . El individuo reconoce la necesidad y esto le plantea identificar que debe ir al supermercado a comprar leche

Busqueda de información. El consumidor tiende a buscar información del producto que requiere comprar, en esta etapa el individuo debe revisar la variedad de leches que hay en el supermercado, tambien revisar anuncion publicitarios o consutandocon amigos o familiares la opinion que tienen de las diferentes leches que estan a la venta.

Evaluacion de alternatuvas. A partir de la infirmación obtenida, el consumidor hace un balance de los beneficios que obtendra de cada marca, en esta etapa el individuo revisa los ingredientes y los beneficios que le brinde cada leche.

Decision de compra. Según la valoración de las alternativas, enesta fase el consumidor lleva a cabo la compra, decidiendo la marca, la cantidad y donde se va comprar el producto

Comportación poscompra. Depediendo de la satisfacción o insatisfacción que le produzca el producto una vez comprando y usado.

Hay varios factores que nos influyen de forma distinta a la hora de tomar decisiones de compra.
El proceso psicologico que lleva a adquirir la leche son susbeneficios por la salud ya que son una de las fuentes de calcio más destacadas, por lo que los especialistas recomiendan tomar leche diariamente desde el nacimiento, para ayudar a que se forme y se mantenga la masa ósea en nuestros hijos. Contiene vitaminas tanto hidrosolubles como liposolubles, entre las que encontramos vitaminas del grupo B, C, A, niacina y riboflavina.

Pero esta razon no es la...