EVALUACION CONCEPTUAL 2 SERVICIO AL CLIENTE
Páginas: 2 (390 palabras)
Publicado: 23 de febrero de 2014
Evaluación Conceptual
Semana 2
Primer punto: Relacione correctamente los conceptos, escribiendo el número de la casilla izquierda en la casilla en blanco correspondiente al enunciadocorrecto.
Importante: Lea cuidadosamente el material de estudio donde encontrará estas respuestas. El primer punto tiene un valor de: 5 puntos
1
El grupo organizado permite actuar enconjunto y coordinadamente, con mayor facilidad,
4
con el sucesivo dar y recibir entre los participantes.
2
Coordinación flexible dentro del grupo
5
Es el grado de unión entre los miembrosde un grupo como resultado de la presión ejercida sobre ellos para que permanezcan en él.
3
La concepción dinámica de Grupo
2
Es el alto grado de adaptabilidad que hace posible enfrentarlas peculiaridades y los cambios que se producen en cada situación
4
La dirección de la acción coordinada se edifica
7
porque comparten una comprensión común de lo que supone que cada unode los miembros realizará
5
La cohesión
6
humanidad, interés por las relaciones interpersonales, la preocupación por comprender al otro, el trabajo en grupo, laparticipación, etc.
6
La noción de cooperación están vinculada con otras nociones como
3
Se centra en la participación como una actividad colectiva
7
La participación y el trabajo en grupo9
autoestima, profundo nivel de conocimientos, compromiso, respeto, responsabilidad y contribución tanto individual como del equipo.
8
Los Factores que intervienen en el trabajo enequipo son:
1
son los centros operativos de la planificación, la coordinación y el control de las actividades del grupo.
9
La sinergia en el trabajo de equipo requiere de
8
Conocimiento,Comunicación y Motivación
10
La motivación dentro del trabajo en equipo consiste en
10
Dar el crédito a las personas que están participando, realizar evaluaciones, dar incentivos y dar...
Semana 2
Primer punto: Relacione correctamente los conceptos, escribiendo el número de la casilla izquierda en la casilla en blanco correspondiente al enunciadocorrecto.
Importante: Lea cuidadosamente el material de estudio donde encontrará estas respuestas. El primer punto tiene un valor de: 5 puntos
1
El grupo organizado permite actuar enconjunto y coordinadamente, con mayor facilidad,
4
con el sucesivo dar y recibir entre los participantes.
2
Coordinación flexible dentro del grupo
5
Es el grado de unión entre los miembrosde un grupo como resultado de la presión ejercida sobre ellos para que permanezcan en él.
3
La concepción dinámica de Grupo
2
Es el alto grado de adaptabilidad que hace posible enfrentarlas peculiaridades y los cambios que se producen en cada situación
4
La dirección de la acción coordinada se edifica
7
porque comparten una comprensión común de lo que supone que cada unode los miembros realizará
5
La cohesión
6
humanidad, interés por las relaciones interpersonales, la preocupación por comprender al otro, el trabajo en grupo, laparticipación, etc.
6
La noción de cooperación están vinculada con otras nociones como
3
Se centra en la participación como una actividad colectiva
7
La participación y el trabajo en grupo9
autoestima, profundo nivel de conocimientos, compromiso, respeto, responsabilidad y contribución tanto individual como del equipo.
8
Los Factores que intervienen en el trabajo enequipo son:
1
son los centros operativos de la planificación, la coordinación y el control de las actividades del grupo.
9
La sinergia en el trabajo de equipo requiere de
8
Conocimiento,Comunicación y Motivación
10
La motivación dentro del trabajo en equipo consiste en
10
Dar el crédito a las personas que están participando, realizar evaluaciones, dar incentivos y dar...
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