EVALUACION DE DESEMPEÑO

EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO: UNA PRÁCTICA EN PLENA EXPANSIÓN
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La evaluación del desempeño actualmente es una práctica muy difundida en las economías desarrolladas. En el Perú, esta herramienta ha ido cobrando cada vez mayor importancia, por el extraordinario valor que aporta para la toma de decisiones con respecto a la gestión del capital humano, principalmente sobre temas de desarrollo yreconocimiento.
Las formas de aplicación varían dependiendo de la cultura de la empresa, del modelo de gestión de personas que posea, y del tiempo que tenga implementada esta práctica. Si bien todavía se trata de una tendencia relativamente nueva, progresivamente está calando más en las empresas de nuestro país.
Comencemos señalando que la evaluación del desempeño, es un proceso que buscadeterminar el grado de eficacia con el que las personas llevan a cabo las actividades y responsabilidades que asumen dentro de la organización.
Según la literatura sobre este tema, entre las principales ventajas que obtiene la empresa se pueden señalar: la valoración objetiva de los resultados individuales que ella implica y el estímulo que genera en sus trabajadores para mejorar la consecución de losresultados. Asimismo, revela el grado de adecuación de la persona al puesto de trabajo. Todo ello redunda en información que permite una mejor gestión de las personas.
El colaborador, por su parte, despeja sus dudas acerca de su desempeño e, igualmente, confronta si su trabajo está acorde con lo que la empresa espera de él. Los resultados le revelan qué aspectos tiene que mejorar y cuálesdeberían ser sus prioridades y pautas de actuación en su trabajo.
Por otro lado, al posibilitar el reconocimiento del esfuerzo y los logros de los colaboradores, refuerza la sensación de equidad, mejorando el clima laboral.
«Un aspecto importante de la evaluación del desempeño, es que reduce de forma drástica la percepción subjetiva tanto del empleador como del colaborador, evitando una potencialfrustración de ambos, y lo que eso implica para la empresa», sostiene Jorge Loayza, gerente de Previus.
El objetivo
Como se puede apreciar, las ventajas son múltiples, sin embargo, en opinión de Enrique Bedoya, gerente general de Tawa, el objetivo que debería impulsar a las empresas a embarcarse en un proceso de evaluación debería ser, principalmente, conseguir que las personas se desempeñen cada vezmejor en sus respectivos puestos de trabajo.
«Por eso es muy importante que se establezca un proceso de retroalimentación continua, que permita al colaborador estar al tanto acerca de qué cosas está haciendo mal y de qué manera puede mejorar el desempeño de su trabajo de acuerdo a las políticas, valores y principios de la compañía», precisa Enrique Bedoya.
Un segundo motivo, que algunasempresas estiman que es el principal, tiene que ver con el tema remunerativo, es decir, consideran a la evaluación del desempeño como un instrumento que ayuda a decidir incrementos salariales, bonos por buen desempeño, etcétera.
Si bien la aplicación de la evaluación del desempeño se relaciona con frecuencia a incrementos salariales, según Gianna Cordano, gerente de Consultoría de Deloitte & Touche, lamayor virtud de esta herramienta radica en que permite identificar en el evaluado el nivel de desarrollo de los conocimientos, habilidades y competencias que se requieren para una determinada posición. «Por ende, facilita el análisis del grado de compatibilidad /ajuste de la persona con el puesto que ocupa», agrega la ejecutiva de Deloitte & Touche.
Igualmente, proporciona información paraabordar las necesidades de capacitación, planes de desarrollo, promociones y líneas de carrera. También permite brindar soporte al colaborador en su plan de desarrollo, como parte de programas de mentoring o coaching. Además, a los directivos de las empresas les brinda información útil para la toma de decisiones sobre políticas y programas de gestión de capital humano.
En suma, no solo es valorada...