EVALUACION DE DESEMPEÑO

 
 

República Bolivariana de Venezuela 
Ministerio del Poder Popular Para la Educación Universitaria 
Instituto Universitario de Mercadotecnia 
 
 

Evaluación de desempeño 
 
Integrantes:  
Ballesta Luis C.I V­​
19.692.075 
Flores Luis Samuel C.I V­ 25.991.473 
Graterol Paola C.I V­ 22.547.543 
Marrero Catherine C.I V­20.094.686 
Montozzi Gianfranco C.I V­20.756.544 Peraza Génesis C.I V­24.340.768 

Soteldo Wilmer C.I V­13.158.700 
Caracas, Octubre  2015 
EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO 
“​
La  Evaluación  del  Desempeño  o  Evaluación  de  resultados  es  un   proceso 
destinado  a  determinar  y  comunicar  a  los  empleados  la  forma  en  que  están 
desempeñando su trabajo y, en principio a elaborar planes de mejora.” 
Byars & Rue (1996) 
 
“Es  un  sistema  de  apreciación  del  desempeño  del  individuo  en  el  cargo  y  de  su 
potencial  de  desarrollo.  Este  autor  plantea  la  Evaluación  del  Desempeño  como 
una técnica de dirección imprescindible en la actividad administrativa.” 
Idalberto Chiavenato (1995) 
 
“Es  una  técnica  o  procedimiento  que  pretende  apreciar,  de  la  forma  más 
sistemática  y  objetiva  posible,  el  rendimiento  de  los  empleados  de una 
organización.  Esta  evaluación  se  realiza  en   base  a  los  objetivos  planteados,  las 
responsabilidades asumidas y las características personales.” 
Harper & Lynch (1992) 
OBJETIVOS 
El objetivo principal de la evaluación de desempeño es medir el rendimiento y el 
comportamiento del trabajador en su puesto de trabajo y de manera general en la organización y sobre esa base establecer el nivel de su contribución a los 
objetivos de la empresa. 

Indirectamente sirve para establecer el sistema de evaluación con las respectivas 
normas para su aplicación. La evaluación del desempeño tiene a la vez los 
siguientes objetivos específicos: 
● Verificar el cumplimiento de los objetivos y los estándares individuales en 
cuanto a productividad, cantidad y calidad del trabajo. 
●Valorar periódicamente la importancia del aporte individual de cada 
trabajador y de las unidades o grupos de trabajo. 
● Medir y determinar con precisión  el rendimiento de los trabajadores y sobre 
esa base asignar bonificaciones e incentivos. 
● Reforzar el uso de los métodos de evaluación como parte de la cultura 
organizacional. 
● Mejorar la relación superior y subordinado, al verificar el desempeño individual. 
● Prever  información de retroalimentación para mejorar el comportamiento 
laboral de los trabajadores. 
● Proporcionar datos para efectuar promociones de los colaboradores a 
puestos o cargos de mayor nivel. 
● Efectuar rotación del personal de acuerdo a los conocimientos, habilidades 
y destrezas mostradas en su desempeño. 
● Detectar necesidades de capacitación de los colaboradores. 
 FACTORES QUE SE EVALÚAN 
● Conocimiento del trabajo. 
● Calidad del trabajo. 
● Relaciones con las personas. 
● Estabilidad emotiva. 
● Capacidad de síntesis. 
● Capacidad analítica. 

 
 
 
ETAPAS DE UNA EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO 
1. Definir objetivos 
2. A quien está dirigido: Puede ser a técnicos, supervisores, administrativos. 
3. Quién es el evaluador: Puede ser un jefe de sector. 4. Quién revisará la evaluación: Puede ser un gerente superior. 
5. Periodicidad: Si será de aplicación anual, semestral, etc. 
6. Elección del método. 
7. Capacitación del evaluador: Se le debe comunicar: objetivos, funcionamiento, 
técnica y el rol a desempeñar. Puede incluirse una actividad práctica para verificar 
que exista unicidad de criterio. 8. Puesta a punto del sistema: Se deben realizar las últimas modificaciones de los 
factores, puntajes, distribución de puntajes, definición de criterios, a fin de que no 
existan inconvenientes. 
9. Aplicación: Se pone en funcionamiento el procedimiento. 
10. Análisis: Utilizando cualquier técnica que permita interpretar la información y 
tener noción de la capacidad y debilidades de los recursos humanos de la 
organización. ...