Evaluacion del vendedor

NOMBRE DEL VENDEDOR FECHA

CONTESTA LO QUE SE TE PIDE

1. ¿Como opera la telefonía celular?

2. ¿Que esun amigo KIT?

3. ¿Que es una activación?

4. ¿Que estados componen la región 9?

5. ¿Describe el proceso activación IVR?

6. ¿A que región pertenecemos?

7. ¿Como opera un amigo Kit?8. ¿Cuantas regiones son?

9. ¿En que consiste un plan tarifario?

10. Anota los planes tarifarios que conoces y en que consisten.

11. ¿Que es un amigo frecuente?

12. ¿Anota losrequisitos de un plan?

13. ¿Cuales son los requisitos para una persona física?

14. ¿Cuales son los requisitos para una persona moral?

15. ¿Cuáles son los nuevos planes y en que consisten?16. ¿Qué es una activación normal?

17. ¿Qué es una activación Kit?
18. ¿Qué es el número de plaza?

19. ¿Cuáles son las recomendaciones para adquirir un equipo de celular nuevo?

20.A que se refiere la tecnología TDMA y que cobertura tiene?

21. A que se refiere la tecnología GSM y que cobertura tiene?

22. ¿Cuáles son los números de Teléfonos de atención a clientes?23. ¿Cuáles son los servicios de Valor Agregado? Menciona algunos

24. ¿Cual es la diferencia de un amigo Kit y un equipo Tarifario?

25. ¿Cuáles son los comprobantes de domicilio queacepta Telcel para plan y que requisitos debe tener?


26. Menciona tres tipos de identificación oficial admitible para el plan

27. ¿Qué es un plan libre?

28. ¿Quées una garantía?

29. ¿Cuándo procede una garantía y bajo que condiciones?

30. ¿Qué es una falla fuera de caja y como se ingresa?

31. ¿En que caso se invalida la garantía y porque?32. ¿Cómo aplica el tiempo aire diferido?

33. ¿Qué tiempo tiene de garantía un equipo y un accesorio?

34. ¿Cuál es el proceso de desactivación de un amigo Kit y cuales son las etapas?