INDICADORES EVALUACION VENDEDORES
Las evaluaciones de desempeño del personal de ventas deben ser una herramienta que permita un espacio de comunicación entre el Gerente de Ventas y el Vendedor.Dicho espacio debe traer como conclusión, la generación de entusiasmo para un futuro desarrollo de habilidades que lleven al éxito profesional.
El objetivo de la evaluación de la fuerza de ventases:
Evaluar los puntos fuertes y débiles de cada vendedor: se aprovechan las fortalezas y las debilidades deben ser corregidas a través de la capacitación y/o de una supervisión más firme.
Para laevaluación de los vendedores se debe considerar el reporte o informe de ventas de cada vendedor, el desempeño de las ventas (en donde se compare las ventas obtenidas con las esperadas), las encuestasrealizadas a clientes.
Y en un nivel más extenso, también es posible evaluar el desempeño de la fuerza de ventas de manera global, por ejemplo, si está logrando los objetivos propuestos, si estátrabajando bien con otros equipos de la empresa, si los costos en que incurre compensan los resultados obtenidos, etc.
CRITERIOS DE EVALUACION
Evaluación Cuantitativa
Las mediciones cuantitativas dedesempeño se enfocan en lo que los vendedores hacen. Se relaciona con el tipo de ventas que se realice, el tipo de cliente que se visita o los objetivos que se hayan determinado para su labor en elperiodo, estos objetivos están relacionados a la cantidad que se produce en las ventas.
Hay tres tipos de variables a medir subjetivamente, las cuales a su vez están conformadas por diferentescomponentes del proceso comercial:
1- Evaluación de resultados
Número de órdenes de compra por período de tiempo. Evalúa la capacidad de cierre de la venta.
Tamaño promedio de las órdenes de compra.Número de clientes activos.
Número de clientes nuevos.
Volumen total de ventas.
Logro de objetivos, resultados del periodo vs, objetivos del periodo anterior.
Crecimiento; Ventas del periodo /...
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