Evaluacion Semana 1 Servicio Al Cliente Un Reto Personal

Páginas: 3 (664 palabras) Publicado: 30 de julio de 2012
Evaluación Conceptual

Semana 1


Complete en el espacio en blanco los siguientes conceptos:

1. Una costumbre es sistema, como lo es también un sentimiento, un rasgo o características, unconcepto, un estilo de conducta.


2. La máxima integración de logros, experiencias y conocimientos, son calificados por Eric Erikson como sabiduria

3. Según la teoría del Psicoanalista FilloxLa personalidad es unica, propia e individual así el individuo tenga sus rasgos en común con otros.

4. Los sentimientos son estados de ánimo o interpretaciones subjetivas de agrado o desagradomenos intensos y bastante duraderos.

5. El termino motivación se refiere a mecanismos que inducen a la persona a actuar para satisfacer una necesidad

6. Herencia: El factor hereditario determinael sexo biológico, la constitución física, las características físicas y en cierto modo de tiempo de vida.

7. Así como el temperamento se relaciona con la herencia, el carácter es adquirido; y serelaciona con el proceso educativo.

8. El medio social constituye una impronta que modela, conduce y orienta el desarrollo de la personalidad

9. La Biotipología propiamente dicha no soloestudia el rostro sino todo el cuerpo del individuo

10. Hipócrates en sus estudios estableció cuatro biotipos humanos: Linfático, bilioso, sanguíneo y nervioso.






Dimensiones de la Persona1. La dimensión interpersonal de la persona es el compendio del aspecto corporal, espiritual, social, intelectual y Psicoafectiva.


2. La salud es la manifestación de bienestar que seexperimenta cuando todos los sistemas del ser humano funcionan integralmente y en Perfecta armonía.

3. Los componentes nutricionales fundamentales para la construcción y reparación de órganos y tejidosson: grasas, proteínas, carbohidratos y vitaminas y minerales.

4. Como resultado de sentimientos positivos están las actitudes y comportamientos positivos de: aceptación, Tolerancia , paciencia,...
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