Evaluacion

MÉTODOS DE EVALUACIÓN DE LA USABILIDAD
MSC YA RENY RIVERA G ARCÍA Documento extraído del material USABILIDAD MAESTRIA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES UPAEP

PLAN
     Evaluación de usabilidad Métodos analíticos Métodos empíricos Evaluación heurística
 Un ejemplo

Cuestionarios desarrollados

EVALUACIÓN DE LA USABILIDAD
Es cualquier análisis o estudio empírico de la usabilidad de unprototipo de o sistema. El objetivo de la evaluación es proporcionar retroalimentación en el desarrollo de software, apoyando el un proceso iterativo de desarrollo.
(Carroll & Rosson 1985; Gould & Lewis 1985)

Ayuda a los diseñadores a reconocer que hay un problema, entender el problema y sus causas subyacentes en el software, y planear los cambios de para corregirlo.

¿CUÁNDO EVALUAR?Evaluación formativa:
¿Qué y cómo rediseñar? Diseño Implementació n Evaluación sumativa: ¿Cómo lo hicimos?

ANALÍTICA Y EMPÍRICA
 Evaluación analítica: Investigaciones que involucran el modelado y análisis de las características de un sistema y de las implicaciones para su uso  Evaluación empírica: Investigaciones que implican la observación u otra colección de datos sobre los usuarios delsistema

MÉTODOS ANALÍTICOS
 Análisis de quejas: las características del sistema son analizados con respecto a los impactos positivos y negativos  Inspección de Usabilidad: un conjunto de directrices o conocimientos generales de expertos se utiliza como base para la identificación o predicción de problemas de usabilidad  Modelos de usuario: una representación de las estructuras mentales yactividades asumidas durante el uso es desarrollada y analizada por la complejidad, la coherencia, entre otros.

MÉTODOS EMPÍRICOS
 Experimento controlado: una o más características del sistema son manipulados para ver los efectos sobre el uso  Experimento de pensar en voz alta: los usuarios piensan en voz alta acerca de sus metas, planes, y las reacciones a medida que trabajan con un sistema Estudio de campo: las encuestas u otros tipos de comentarios de los usuarios se obtienen del uso en el mundo real

EVALUACIÓN HEURÍSTICA Y DE ESTÁNDARES.
 En el área de Interfaces de Usuario existen una serie de estándares y de heurísticas ampliamente aceptados (y probados). En este tipo de evaluación un equipo de especialistas en usabilidad realizan una revisión conforme a estas normativas.EVALUACIÓN HEURÍSTICA
 Según Jakob Nielsen –el creador de la técnica – la evaluación heurística es “el nombre genérico de un grupo de métodos basados en evaluadores exper tos que inspeccionan o examinan aspectos relacionados con la usabilidad de una interfaz de usuario ”.

EVALUACIÓN HEURÍSTICA (2)
 La evaluación heurística de una aplicación está basada, en la observación por parte de unexperto en usabilidad o en interfaces humano – computadora  Parámetros a evaluar:
    Coherencia en la presentación de la información, Coherencia de las acciones e interacción con el sistema, Métodos de entrada/salida de información, Aspectos ergonómicos y los factores humanos entre otros.

EJEMPLO
Evaluación heurística, para un sitio Web (Generales)  ¿Cuáles son los objetivos delsitio web?
 ¿Son concretos y bien definidos?  ¿Los contenidos y servicios que ofrece se corresponden con esos objetivos?

 ¿Tiene una URL correcta, clara y fácil de recordar?
 ¿Y las URL de sus páginas internas? ¿Son claras y permanentes?

 ¿Muestra de forma precisa y completa qué contenidos o servicios ofrece el sitio web?

EJEMPLO (CONTINUACIÓN…)
 ¿La estructura general del sitio webestá orientada al usuario?
 Los sitios web deben estructurarse pensando en el usuario, sus objetivos y necesidades.

EJEMPLO (CONTINUACIÓN…)
 ¿El look & feel general se corresponde con los objetivos, características, contenidos y servicios del sitio web?
 Por ejemplo, los colores empleados. Aunque el significado que comunica un determinado color es muy subjetivo y dependiente de la...