evaluación 2 servicio al cliente
Páginas: 2 (424 palabras)
Publicado: 29 de noviembre de 2013
Evaluación Conceptual
Semana 2
Relacione correctamente los conceptos, escribiendo el número de la casilla izquierda en la casilla en blanco correspondiente al enunciado correcto.
1El grupo organizado permite actuar en conjunto y coordinadamente, con mayor facilidad,
4
con el sucesivo dar y recibir entre los participantes.
2
Coordinación flexible dentro del grupo5
Es el grado de unión entre los miembros de un grupo como resultado de la presión ejercida sobre ellos para que permanezcan en él.
3
La concepción dinámica de Grupo
2
Es el alto gradode adaptabilidad que hace posible enfrentar las peculiaridades y los cambios que se producen en cada situación
4
La dirección de la acción coordinada se edifica
1
porque comparten unacomprensión común de lo que supone que cada uno de los miembros realizará
5
La cohesión
6
humanidad, interés por las relacio-nes interpersonales, la preocupación por comprender alotro, el trabajo en grupo, la participación, etc.
6
La noción de cooperación están vinculada con otras nociones como
3
Se centra en la participación como una actividad colectiva
7La participación y el trabajo en grupo
9
autoestima, profundo nivel de conocimientos, compromiso, respeto, responsabilidad y contribución tanto individual como del equipo.
8
LosFactores que intervienen en el trabajo en equipo son:
7
son los centros operativos de la planificación, la coordinación y el control de las actividades del grupo.
9
La sinergia en el trabajo deequipo requiere de
8
Conocimiento, Comunicación y Motivación
10
La motivación dentro del trabajo en equipo consiste en
10
Dar el crédito a las personas que están participando, realizarevaluaciones, dar incentivos y dar reconocimiento.
Preguntas de selección múltiple con única respuesta:
1. Las dos características esenciales del trabajo en grupo son:
d. Objetivos...
Semana 2
Relacione correctamente los conceptos, escribiendo el número de la casilla izquierda en la casilla en blanco correspondiente al enunciado correcto.
1El grupo organizado permite actuar en conjunto y coordinadamente, con mayor facilidad,
4
con el sucesivo dar y recibir entre los participantes.
2
Coordinación flexible dentro del grupo5
Es el grado de unión entre los miembros de un grupo como resultado de la presión ejercida sobre ellos para que permanezcan en él.
3
La concepción dinámica de Grupo
2
Es el alto gradode adaptabilidad que hace posible enfrentar las peculiaridades y los cambios que se producen en cada situación
4
La dirección de la acción coordinada se edifica
1
porque comparten unacomprensión común de lo que supone que cada uno de los miembros realizará
5
La cohesión
6
humanidad, interés por las relacio-nes interpersonales, la preocupación por comprender alotro, el trabajo en grupo, la participación, etc.
6
La noción de cooperación están vinculada con otras nociones como
3
Se centra en la participación como una actividad colectiva
7La participación y el trabajo en grupo
9
autoestima, profundo nivel de conocimientos, compromiso, respeto, responsabilidad y contribución tanto individual como del equipo.
8
LosFactores que intervienen en el trabajo en equipo son:
7
son los centros operativos de la planificación, la coordinación y el control de las actividades del grupo.
9
La sinergia en el trabajo deequipo requiere de
8
Conocimiento, Comunicación y Motivación
10
La motivación dentro del trabajo en equipo consiste en
10
Dar el crédito a las personas que están participando, realizarevaluaciones, dar incentivos y dar reconocimiento.
Preguntas de selección múltiple con única respuesta:
1. Las dos características esenciales del trabajo en grupo son:
d. Objetivos...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.