Evaluación De La Imagen Corporativa De La Vela Centro Comercial Durante Su Primer Año De Funcionamiento

INTRODUCCIÓN

Siendo un área generalmente relegada a un segundo plano, la imagen corporativa de una empresa, es uno de sus más importantes elementos de ventas, debido que es lo que se da a transmitir a un público meta. En un mercado tan competitivo y cambiante, la imagen corporativa es un elemento definitivo de diferenciación y posicionamiento entre una empresa y otro.
Así como las empresasdeben adecuarse a los cambios con una velocidad y profundidad jamás vistas. De igual manera deberá adecuar su imagen, para transmitir dichos cambios. La imagen corporativa es la manera por lo cual transmite, quien es, qué es, qué hace y cómo lo hace. El diseño coordinado de los diferentes agentes de comunicación, hará que la imagen sea correctamente transmitida, al público deseado.
La VelaCentro Comercial, ubicado en la ciudad de Porlamar, isla de Margarita, es una empresa de entretenimiento y esparcimiento, que ofrece múltiples servicios para el disfrute y alcance de sus diferentes tipos de públicos, los cuales hacen que su relación sea algo agradable e interesante, puesto que se desarrollan elementos de planificación, información, comunicación y relaciones públicas con el propósito deprestar un servicio de calidad al público deseado y esperado por propios y visitantes.
Con la globalización y los avances tecnológicos las organizaciones han ambientado sus filosofías de gestión, ahora, además de percibir beneficios en términos monetarios, reorganizan sus estrategias hacia el desarrollo de producción del factor humano, dándoles capacitación y aumentando su potencial, en funciónde brindar un servicio de alta calidad que cumpla con las expectativas de sus diferentes públicos. Después de alcanzar el equilibrio entre los factores, humanos, económicos y tecnológicos para poder crear la armonía perfecta es necesario la creación y utilización de una herramienta que actué como e integrador en estos tres factores comunicacionales. Es por eso que las empresas modernas, instauranmetas y desarrollan estrategias para alcanzarlas y fortalecerlas.
El partidario de las empresas hoy en día son los medios de comunicación social, debido a que estos son los que maniobran y manejan la opinión pública, por lo tanto es que las organizaciones deben de tratar a cabalidad de mantener una imagen intachable ante la sociedad. Debido a esta problemática, la actual investigación tratade evaluar la imagen corporativa de la Vela Centro Comercial con el fin de contribuir con información resaltante que posibilite precisar si la imagen emitida se manifiesta con la realidad y la razón de ser de la empresa.
A nivel metodológico, el trabajo de investigación se encuentra estructurado en cinco capítulos, entre los cuales podemos señalar con un capítulo I, el cual plantea laproblemática de estudio, las metas y el porqué de la realización del proyecto, al igual que se encontrará la importancia y objetivos de la evaluación de la imagen corporativa de la Vela Centro Comercial. Para la empresa, demostrando los beneficios que esta aporta.
Luego se procederá con el capítulo II, en el que se encuentra el marco referencial, por el cual se explica e interpreta de forma teórica elproblema de forma general, en este caso la investigación de la Vela. Seguidamente se pasará el capítulo III, refiriéndose al Marco Metodológico, donde se describe el tipo de investigación. Luego el capítulo IV, el cual muestra de manera ordenada los resultados y análisis de la investigación por medio de gráficos y cuadros, encontrándose en el capítulo V conclusiones y recomendaciones, las cualesobtendrán los investigadores mediante el transcurso de la investigación que ofrecerá importantes aportes al centro comercial.


CAPÍTULO I
EL PROBLEMA

Planteamiento del Problema

La economía del estado Nueva Esparta se fundamenta en el turismo, comercio e industria, sectores que a su vez han ayudado al crecimiento de otros como la construcción y el transporte. La labor agrícola es escasa,...