evanse

UNIVERSIDAD ESTATAL DEL SUR DE MANABI
UNIDAD ACADEMICA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONOMICAS
CARRERA:
INGENIERIA EN COMERCIO EXTERIOR
PROFESIONALES EN FORMACIÓN:
Ma. FERNANDA MERO CHIQUITO
JOSE GUTIERREZ
DOCENTE:
ING. MARTHA FIGEROA
SEMESTRE:
SEXTO NOCTURNO
CATEDRA:
PLANIFICACION ESTRATEGICA
AÑO:
2013-2014










ÍNDICE
1. Introducción…………………………………………………….3
2.Objetivos ………………………………………………………..3
2.1. Objetivo general …………………………………………...3
2.2. Objetivos específicos……………………………………….3
3. Justificación……………………………………………………..3
CAPITULO # 1. SITUACIÓN ACTUAL DE LA EMPRESA……...4
1.1. Antecedentes de la empresa……………………………………….4
1.2. Ubicación ……………………………………………………………5
1.3. Estructura organizacional………………………………………....5
1.4. Planteamiento delproblema……………………………………….6
CAPITULO # 2. MARCO TEORICO………………………………...7
2.1. Definición de la planificación estratégica ………………………..7
2.2. Beneficios de la planificación estratégica………………………...7
2.3. Misión…………………………………………………………….....7
2.4. Visión………………………………………………………………..7
2.5. Valores organizacionales………………………………………….8
3.6. Objetivos……………………………………..……………………..8
2.7. Diagnóstico de la situaciónactual………………………………...8
2.7.1. Ambiente externo…………………………………………...9
2.7.2. Macroambiente……………………………………………...9
2.7.3. Microambiente……………………………………………....9
2.7.4. Análisis interno…………………………………………….10
2.7.5. Cadena de valor……………………………………………11

CAPITULO # 3. ELABORACION DEL PLAN ESTRATEGICO...12
3.1. Misión……………………………………………………....12
3.2. Visión ……………………………………………………....12
3.3. Valoresorganizacionales……………………………...….13
3.4. Objetivos…………………………………………………...13
3.5. Cadena de valor……………………………………………13
3.6. Análisis de la empresa…………………………………….15
3.7. Estrategias…………………………………………………23
3.8. Políticas…………………………………………………….23
4. Conclusiones……………………………………………………29
5. Recomendaciones………………………………………………29
6. Anexos…………………………………………………………..30
7. Bibliografía……………………………………………………..301.INTRODUCCION

El presente proyecto se enmarca dentro del negocio de comercialización de productos ferreteros en la ciudad de Jipijapa, además de analizar las variables que conforman el mercado, la posibilidad de penetración para aprovechar las oportunidades de negocio que brinda este mercado.

En este proyecto, se desarrollara una pequeña empresa dedicada al rubro deFerretería, brindandoun precio justo, calidad en el producto, adecuada imagen de la empresa, creatividad en la forma de exhibición de lo sus productos, catálogos actualizados y una adecuada forma de comunicación con el cliente.

 Además de servicios como la correcta asistencia y asesoramiento, escuchar y resolver sus inquietudes brindando una atención personalizada para que el cliente se sienta cómodo y vuelva.TEMA: ELABORACIÓN DE PLAN ESTRATÉGICO DE FERRETARIA
2. OBJETIVOS
2.1 OBJETIVO GENERAL:
Ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio y la mejor calidad.
Satisfacer las necesidades de los clientes al momento de solicitar nuestros servicios.

2.2 OBJETIVO ESPECIFICOS

-Determinar las líneas de productos de ferretería más comercializadas en la ciudad de Jipijapa.

-Identificar con quécriterio las personas compra un producto determinado, la frecuencia de uso, características y cantidad.

-Determinar el nivel de importancia que tiene la asesoría del personal en la compra de productos.

-Estimar la demanda potencial de productos ferreteros en el mercado




3. JUSTIFICACIÓN
El proyecto de investigación es necesario para poder resolver los problemas que tiene la empresaempezando con el control de stock de las existencias en el almacén.
El proyecto conllevara una inversión económica y de tiempo, sin embargo se espera que dicha inversión sea pequeña en comparación con las ventajas que traerá a la empresa el proyecto y que se reflejara en el aumento de la rentabilidad

CAPITULO # 1. SITUACIÓN ACTUAL DE LA EMPRESA
1.1. Antecedentes...