Evidencias actividad1- Fundamentacion y ensamble




Planeación de Help Desk

Funciones, metas y acciones
Usted como líder del grupo de los analistas de la organización para la cual trabaja, iniciará un proyecto de soporte proactivo para cada unade las divisiones de la compañía, por tanto la actividad es:

1. Estructure las funciones a desarrollar para cada uno de los cinco (5) miembros del equipo, diferenciando sus actividades de acuerdoal perfil y habilidades de cada uno.

R// Líder:
Su función es destinar el personal que se especializa y debe tener conocimientos relativos a problema, le presenta el posible problema (si es que sesabe), en donde este personal deberá realizar los protocolos y métodos de solución.



Analista:
Tal como su nombre lo indica este es el encargado de analizar y realizar una debida exploraciónfrente al ambiente del problema para posteriormente determinar cuál podría ser la solución.



Técnico en hardware:
Este se encarga de estudiar, evaluar y solucionar los problemas relativos con loscomponentes físicos de cómputo, además debe tener la experiencia para guiar a los usuarios para prevenir que puedan o pueda que se cause un fallo o problema.



Técnico en software:
Este es el quecumple con la función estudiar, evaluar y solucionar los problemas relativos con los componentes virtuales o también llamados como datos, en donde este busca determinar que no se llegan a presentarningún tipo de problema con estos datos como por ejemplo infección de datos (virus), evaluación de procesamiento de datos en donde este verifica que estos datos sean “leídos” es decir procesados demanera correcta, entre otros.

Especialista redes y seguridad:
Cumple con el objetivo de brindar seguridad, conformidad frente al hecho de las redes, este además establece aplicativos para laprotección del computo como lo son el firewall este es un sistema básico de protección mientras el usuario se encuentra “navegando”, el especialista además realiza procesos de ejecución en donde espera...