EVOLUCIÓN, COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR, ANÁLISIS SOCIOLÓGICO DEL MERCADO PERUANO Y TENDENCIAS.









EVOLUCIÓN, COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR, ANÁLISIS SOCIOLÓGICO DEL MERCADO PERUANO Y TENDENCIAS.











1. EVOLUCIÓN DEL MERCADO PERUANO:
El Perú se caracteriza por empresas de tamaño mediano y pequeño, comparándolas con empresas de otros países. Ya está dicho que la mayor empresa privada que opera en el Perú es la Telefónica con algo más de US $ 1,000 millonesanuales en ventas.
En nuestro sector empresarial es evidente el subdesarrollo en el que podemos ver empresas con orientaciones hacia la producción, las ventas o la mercadotecnia. Las empresas estatales están claramente orientadas hacia la producción, no haciendo ningún esfuerzo de ventas ni mucho menos de mercadotecnia; en general, gran parte de las empresas nacionales están orientadas hacia lasventas pues carecen de un posicionamiento competitivo y de una definición del mercado a captar, además es muy pobre o inexistente la inversión en el desarrollo de nuevos productos o servicios y mucho menos en la capacitación del personal.
Sin embargo, hay notables ejemplos de empresas que están aplicando el marketing como las Internacionales Coca Cola, Warner Lambert, Procter & Gamble, Lux, KFC,Saga, Ripley, Ahold, Wrangler y McDonald's.
Entre las compañías nacionales está creciendo rápidamente un enfoque de mercadotecnia peruano nacido principalmente de la dura experiencia en medio de la crisis. Entre los principales éxitos de mercadotecnia están: Ferreyros, los Belmont (Unique, Ebel), Bembo's, Wong, Corporación Radial (Radio Mar, Planeta, 100 FM, Ritmo, Inca y Omega), Club RegatasLima, Epensa (Ojo, Correo, Aja), etc.

2. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR:

2.1. CONSUMIDOR: Aquella persona que consume o utiliza un bien, producto o servicio para satisfacer una necesidad.

2.2. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR: Es aquella parte del comportamiento de las personas y las decisiones que ello implica cuando están adquiriendo bienes o utilizando servicios para satisfacer susnecesidades.

Difícilmente se podrán satisfacer las necesidades de los consumidores sin conocerlas adecuadamente. Los aspectos que influyen son:
Comportamiento de compra
Comportamiento de uso
Factores que influyen

2.3. ENFOQUES EN EL ESTUDIO DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR PERUANO:

ENFOQUE ECONÓMICO: Comportamiento orientado hacia la maximización de la utilidad.
Recursos limitados, necesidadesilimitadas y múltiples ofertas para satisfacer necesidades.

PRODUCTO: Resistente, duradero y productivo
PRECIO: Barato, mejor que la competencia.
PLAZA: Lugares de acceso fácil.
PROMOCIÓN: Los canjes, tipo 3x2


ENFOQUE PSICOSOCIOLÓGICO: El comportamiento del consumidor también se encuentra influenciado por las variables internas y del entorno.

PRODUCTO: Satisfacer necesidadesinconscientes.
PRECIO: Alto y/o adecuado a las necesidades que satisfacen.
PLAZA: Ambientado a necesidades y estado evolutivo del comprador.
PROMOCIÓN: Sugerir, evocar, despertar el inconsciente.


2.4. COMPORTAMIENTO DE COMPRA DEL CONSUMIDOR:

ESTÍMULOS EXTERNOS:

MARKETING: Producto, precio, lugar y comunicación.
ENTORNO: Económico, sociales y culturales.

CAJA NEGRA DEL CONSUMIDOR:CARACTERISTICAS DEL COMPRADOR: Culturales, sociales, personales y psicológicas.
PROCESO DE DECISIÓN DEL COMPRADOR: Reconocimiento del problema, elección del nivel de participación, identificación de alternativas, evaluación del alternativas, decisión de compra y comportamiento post-compra.


DECISIONES DE COMPRA DEL CONUMIDOR:

ELECCION DEL PRODUCTO
ELECCION DE LA MARCA
ELECCION DELESTABLECIOMIENTO
MOMENTO DE COMPRA
CANTIDAD DE COMPRA

2.5. PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA:

2.5.1. QUIEN TOMA LA DECISIÓN

ROLES DE COMPRA:

INICIADOR: La persona que primero sugiere la idea de comprar un servicio o producto particular.
INFLUENCIADOR: La persona cuyo punto de vista o consejo tiene algún peso en la toma de la decisión final.
DECISOR: La persona que decide sobre alguno de los...