Evolucion Historica De La Calidad


EVOLUACION HISTORICA DE LA CALIDAD



GESTION DE LA CALIDAD



PRESENTADO POR
YULY JOHANA QUIÑONES




PRESENTADO A

HENRY MONTOYA







UNIVERSIDAD MILITAR NUEVA GRANADA
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
BOGOTA
ENERO 2015




INTRODUCCIÓN

En este trabajo realizare un breve resumen de la Evolución histórica de la calidad, donde podemos observar que la calidad es una palabra de naturalezaindividual donde se califica alguna acción o individuo. Donde observamos que la calidad constituye el conjunto de cualidades de una persona o cosa, aunque podemos decir que es un concepto moderno, el hombre siempre ha tenido un concepto intuitivo de la calidad en la razón de la búsqueda del perfeccionismo como una constante del hombre en toda su historia.
La primera definición del concepto decalidad total, fue desarrollada por el DR. ARMAND FEIGENBAUN el cual fue publicado en los años 1957 por una revista.
Se puede decir que la gestión de la calidad es esencial a la actividad de la empresa, claro que durante muchos años se desarrolló con criterios con anti bajos y su práctica fue ocasional, después de la segunda guerra mundial cuando empieza a desarrollarse la gestión de la calidadempezó a tomar la función específica y aparecer en los organigramas de las compañías. Tomándolo como punto de partida para el análisis sus conclusiones y es donde podemos distinguir tres etapas diferentes:
El control de calidad
Aseguramiento de la calidad
La Calidad total
En realidad no se puede hablar claramente de tiempos o momentos determinados en donde la gestión de la calidad cambia de formaagresiva al pasar de una etapa a otra, se trata más bien de ideas y conceptos que han venido incorporándose a las ya existentes y conviven con ellos, pero que marcan las tendencias por ña mayoría de la organizaciones en periodos continuos con las diferencias en tiempo según el país.



OBJETIVO GENERAL


Conocer la historia de la evolución de la calidad en el mundo
Conocer la importancia que hatenido la calidad durante el tiempo.
La importancia que debemos darle la sociedad al tema de la calidad ya que debemos reflejarla en todas nuestras actividades, productos entre otros



1. EVOLUCION HISTORICA DE LA CALIDAD
Al tocar el tema de la calidad desde cualquier angulo implica serios compromisos que obligan a referirse a los llamados cinco grandes de la calidad que a continuación nombrare:William Eduards Deming: desarrolló el Control Estadístico de la Calidad, demostrando en el año 1940, que los controles estadísticos podrían ser utilizados tanto en operaciones de oficina como en las industriales.

Joseph M. Juran: Juran señaló que el control estadístico de la calidad tiene un límite y que es necesario que el mismo se convierta en un instrumento de la alta dirección, y dijo que"para obtener calidad es necesario que todos participen desde el principio.
Armand V. Feigenbaum: fue el fundador del concepto de Control Total de la Calidad (CTC) al cual define como "un sistema eficaz para integrar los esfuerzos en materia de desarrollo de calidad, mantenimiento de la calidad, realizados por los diversos grupos de la organización, de modo que sea posibleproducir bienes y servicios a los niveles más económicos y que sean compatibles con la plena satisfacción de los clientes". Siendo la calidad tarea de todos en una organización, él temía que se convirtiera en tarea de nadie, entonces sugirió que el control total de la calidad estuviera respaldado por una función gerencial bien organizada, cuya única área de especialización fuera la calidad de los productos y cuya única área deoperaciones fuera el control de la calidad, de ahí es que nacen los llamados Departamentos de Control de la Calidad.

Kaoru Ishikawa: Ishikawa retoma el término de Feigenbaum de Control Total de la Calidad, pero al estilo japonés y prefiere llamarlo "control de calidad en toda la empresa", y significa que toda persona de la empresa deberá estudiar, participar y practicar el control de la...