Evolución histórica de la calidad

Evolución histórica del concepto de calidad
A lo largo de la historia el término calidad ha sufrido numerosos cambios que conviene reflejar en cuanto su evolución histórica. Para ello,describiremos cada una de las etapas el concepto que se tenía de la calidad y cuáles eran los objetivos a perseguir.
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|Etapa |Concepto|Finalidad |
|Artesanal |Hacer las cosas bien independientemente del |Satisfacer al cliente. |
||costo o esfuerzo necesario para ello. |Satisfacer al artesano, por el trabajo bien |
| | |hecho|
| | |Crear un producto único. |
|Revolución Industrial |Hacer muchas cosas|Satisfacer una gran demanda de bienes. |
| |(Se identifica producción con calidad). |Obtener beneficios.|
|Segunda Guerra Mundial |Asegurar la eficacia del armamento sin importar |Garantizar la disponibilidad de un armamento |
| |el costo, con la mayor y más rápidaproducción |eficaz en la cantidad y el momento preciso. |
|Posguerra (Japón) |Hacer las cosas bien a la primera |Minimizar costes mediante la calidad |
|| |Satisfacer al cliente |
| | |Sercompetitivo |
|Postguerra (Resto del |Producir, cuanto más mejor |Satisfacer la gran demanda de bienes causada |
|mundo) |...