examen de finanzas






*Nombre del proyecto: Conocimiento general del uso de tarjetas de crédito.

*Integrantes: Juanita Díaz Padilla y Ana Karen Yáñez Marrón.

*Objetivo: Medir el grado de satisfacción del tarjetahabiente hacia su banco, el promedio de tarjetas manejadas por persona incluyendo la frecuencia de utilización y conocer qué tantas personas tienen en cuenta el CAT. (Costo Anual Total)*Diseño de la encuesta (si es que se basarán en las mismas para la recolección de datos).

Género: M ( ) F ( ) Edad:____ Grado de estudios:______________________

1.- ¿Cuenta actualmente con tarjeta de crédito?
a) Sí. b) No.
2.- ¿En caso de tener cuántas y en qué bancos? Cantidad______
a)Bancomer. b)Banamex. c)Santander. d)Scotianbank. e)HSBC. f)Otros:______
3.- ¿Sabe qué esel CAT?
a) Sí. b) No.
4.- ¿Conoce el CAT de su ó sus tarjetas?
a) Sí. b) No.
5.-En caso de que lo conociera ¿de cuánto es el CAT de su ó sus tarjetas?

6.- ¿Con qué frecuencia usa su tarjeta de crédito?
a)1 vez por semana. b) 2 veces c)3 veces o más.
7.- ¿Alguna vez ha tenido un cargo indebido en su tarjeta de crédito?
a) Sí. b) No.
8.- En caso de que haya sucedido ¿Cuál fueel monto y cómo reaccionó el banco?

9.- ¿Sí el banco le ofreciera un crédito personal lo aceptaría y porqué?
a) Sí. b) No. ¿Porqué?______________________________________________
10.- ¿Alguna vez ha dejado de pagar su tarjeta? Si este fuera el caso ¿qué consecuencias le ocasionó?
a) Sí. b) No. Consecuencia: __________________________________________
El numero de muestra queseleccionamos por ser un proyecto piloto fue de 30 encuestas, el tipo de muestreo fue conglomerado realizado en los diferentes edificios del plantel de la Universidad del Valle de Atemajac.






*Desarrollo:
1.- Frecuencia de uso de tarjetas de crédito:
Rótulos de fila
Cuenta de FRECUENCIA USO
-
3
1 X MES
1
1 X SEM
19
2 X SEM
3
3 X SEM
4
Total general
30
De los 30 alumnosencuestados con un 95% de confiabilidad se estima que el uso de tarjeta de crédito 1 vez por semana en los encuestados es de: 72.13% a 54.53%.

2.- Cargos indebidos en tarjetas de crédito:
Rótulos de fila
Cuenta de MONTO
400
1
600
1
900
1
2000
1
3000
1
4000
1
10000
1
34000
1
1, 500
1
Total general
9
De los 30 alumnos con un 95% de confiabilidad se estima que el promedio decargos indebidos en tarjetas de crédito es de: $10,398.43 a $3, 326.57.

3.- Rechazo de créditos personales:
Rótulos de fila
Cuenta de CREDITO PERSONAL
NO
21
SI
9
Total general
30
De los 30 alumnos con un 95% de confiabilidad se estima que el rechazo de créditos personales de los encuestados es de: 78.36% a 61.63%.

4.- Rechazo de créditos personales por falta de necesidad:
Rótulos defila
Cuenta de RAZÓN
HISTORIAL
2
MUY CAROS
6
NO LO NECESITA
13
NO TENER DEUDAS
2
SI ES BARATO
7
Total general
30
De los 30 alumnos con un 95% de confiabilidad se estima que el rechazo de créditos personales por falta de necesidad es de: 52.38% a 34.28%.

5.- El promedio de CAT que pagan los empleados:
Rótulos de fila
Cuenta de CUANTO ES
0.28
1
0.34
1
0.3414
1
0.38
1
0.3831
0.39
1
0.4
5
0.41
1
0.44
2
0.46
2
0.48
1
0.547
1
0.58
1
0.62
1
-
10
Total general
30

De los 30 alumnos con un 95% de confiabilidad se estima que el promedio de CAT que pagan los encuestados es de: 45.28% a 40.22%.

6.- Estudios de los encuestados:
Rótulos de fila
Cuenta de ESTUDIOS
DOCTOR
1
LIC
26
MAESTRIA
2
PREPA
1
Total general
30
De los 30 alumnos conun 95% de confiabilidad se estima que menor o igual al 90%de los encuestados tienen estudios a nivel licenciatura.

7.- Tienen tarjeta de crédito:
Rótulos de fila
Cuenta de TARJETA DE CRED
NO
3
SI
27
Total general
30
De los 30 alumnos con un 99% de confiabilidad se estima que menor o igual al 99%de los encuestados tienen tarjeta de crédito.

8.-Saben qué es el CAT:
Rótulos de...