Experiencias de mercado

INTRODUCCION

La evolución del comercio ha ido de una enorme pasividad a iniciativas llenas de actividad en las cuales se trata de conseguir impactar al cliente, creándole experiencias duraderas eimpactantes.
Objetivo de ello es que, por medio de una experiencia positiva, el cliente sea partícipe de la marca y producto, creando con ello lealtad del cliente por un tiempo largo. No se debeolvidar que las verdaderas utilidades se consiguen cuando un cliente compra repetidamente muchos productos. Un cliente ocasional y esporádico no deja ganancia alguna.
En la idea de crear experienciasse conjugan dos conceptos. Uno de ellos es conseguir la participación activa del cliente y la segunda es conseguir un alto grado de compromiso.














OBJETIVOS

1. Lasexperiencias en mercadeo tienen que satisfacer las necesidades de los clientes. Para tratar de crearlas se debe hacer una investigación desarrollada profesionalmente, para tener bases sólidas para elaborar undiseño. Luego de ello se deberá desarrollar una prueba piloto, para probar el diseño. Finalmente se deberá llevar adelante el plan de implementación, haciendo pruebas selectivas de los resultados ylas rectificaciones que sean oportunas.

2. Es importante contar con un tema, que guíe tanto el diseño, como la creación de la experiencia. El tema es la médula de toda experiencia, la cual debecomplementarse con fuertes impresiones que perduren.

3. Tratar de crear experiencias es una labor que requiere mucha dedicación, estudio y perseverancia. El crear experiencias en todo tipo de negociosse está haciendo una necesidad, dado que los clientes de alto poder de compra las requieren y solicitan.











CONCLUSIONES

1. Todo lo que percibimos con nuestros sentidos produceen nosotros experiencias. Cada momento de nuestra vida se convierte en una experiencia. Algunas pueden ser de tan baja intensidad, que no las percibimos conscientemente.

2. La industria de la...