Exposicion marketing

2. Sistema de información de marketing
El sistema de información de marketing (SIM) puede definirse como un conjunto de relaciones estructuradas, donde intervienen los hombres, las máquinas y los procedimientos, y que tiene por objeto el generar un flujo ordenado de información pertinente, proveniente de fuentes internas y externas a la empresa, destinada a servir de base a las decisiones dentrode las áreas específicas de responsabilidad de marketing.
Para que se pueda hacer una correcta interpretación y aplicación de los datos procedentes de una información deben determinarse:
* El grado de fiabilidad de la información, sometiéndola a un análisis objetivo examinando el método que se siguió para su obtención, así como las personas e instituciones que recogieron los datos ypublicaron la información.
* El ritmo de actualización que tiene la información utilizada, ya que necesitamos aquella más reciente y que se ajuste a la realidad.
* El grado de discriminación o de detalle de la información utilizada, para que no se engloben en un mismo concepto datos que permiten conocer los componentes del fenómeno estudiado.
Solamente una adecuada información permite teneruna política de empresa, que determine los objetivos a conseguir, la actividad a realizar, las decisiones que se deben tomar, etc.; tener un programa, seguirlo y coordinarlo; y, finalmente, establecer un mecanismo de control que verifique que todo se desarrolla según lo previsto, efectuar las correcciones y las adaptaciones necesarias.
GRÁFICO 3. SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE MARKETING (SIM)Ordenes de Venta
1.1.1 Creación de Ordenes de Venta

Las Ordenes de Venta son documentos internos electrónicos que corresponden a una Orden de Compra del Cliente. Existen tres tipos de Ordenes de Venta: Estándar, Maestra y de Reposición, éstas son creadas con el estatus "Abierta".
* Orden de Venta Estándar es aquella generada de una Orden de Compra del cliente en el que están definidas lasfechas de embarque para todos los productos.
* Orden de Venta Maestra tienen las siguientes caracteristicas:
* Las Ordenes Maestras no se facturan directamente, sino que se realizan embarques parciales a través de Ordenes de Reposición para después facturar estas reposiciones. Además las ordenes parciales heredan las condiciones y precios de las ordenes de venta maestras.
* La ordende venta maestra se utiliza para registrar una venta al cliente facturable en parcialidades y generalmente en diversos periodos de tiempo, cuyo precio de venta en cada factura es el negociado en la OV maestra.
* La orden de venta maestra implica que el cliente adquiere el compromiso de comprar el volumen de productos requerido por el proveedor para acceder a un mejor precio. (el clientepuede emitir una orden de compra o bien una carta de intencion o compromiso).
* En la orden de venta maestra se captura el volumen total comprometido y el precio acordado por el producto. Los reportes del sistema permiten dar seguimiento al nivel de venta actual vs el comprometido. El cliente va emitiendo ordenes de compra periodicas con las cantidades a surtir haciendo referencia a la ordenmaestra. El proveedor factura los embarques relacionados con las ordenes de compra, la orden de venta maestra se cierra cuando la suma total de los productos alcanza el volumen comprometido.
* El número de orden de compra del cliente se mantiene en cada una de las reposiciones.
* Orden de Venta Reposición es aquella que contiene de manera parcial o total los productos que conforman unaOrden de Venta Maestra, las Ordenes de Reposición son el medio por el cual el proveedor factura una Orden de Venta Maestra
* La gestión de la relación con los clientes es parte de una estrategia de negocio centrada en el cliente. Una parte fundamental de su idea es, precisamente, la de recopilar la mayor cantidad de información posible sobre los clientes, para poder dar valor a la oferta....