Expresion

TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN

EXPRESIÓN ORAL Y ESCRITA I

3. Comunicación Asertiva
Dentro de las habilidades sociales es importante destacar la asertividad como esencial en todaslas
facetas de nuestra vida. Para ser asertivos tenemos que pensar que todo ser humano tiene derechos:
expresar sus pensamientos, a decir que "no", a tener opiniones distintas, a tener y expresarsentimientos, etc.

3.1 Concepto de asertividad y comunicación asertiva
 Asertividad: comportamiento comunicacional maduro en el cual la persona no agrede ni se
somete a la voluntad de otraspersonas, sino que manifiesta sus convicciones y defiende sus
derechos asumiendo las consecuencias y respetando las opiniones de los otros.

 Comunicación asertiva: es aquel estilo de comunicaciónabierto a las opiniones ajenas,
dándoles la misma importancia que a las propias. Parte del respeto hacia los demás y hacia
uno mismo, planteando con seguridad y confianza lo que se quiere, aceptandoque la postura
de los demás no tiene por qué coincidir con la propia y evitando los conflictos de forma directa,
abierta y honesta.

La asertividad es una actitud intermedia entre una actitud pasivao inhibida y otra actitud agresiva frente
a otras personas, que además de reflejarse en el lenguaje hablado se manifiesta en el lenguaje no
verbal, como en la postura corporal, en los ademanes ogestos del cuerpo, en la expresión facial, y en
la voz. Una persona asertiva suele ser tolerante, acepta los errores, propone soluciones factibles sin
ira, se encuentra segura de sí misma y frenapacíficamente a las personas que les atacan verbalmente.

La asertividad impide que seamos manipulados y es un factor decisivo en la conservación y el aumento
de nuestra autoestima, además de valorar yrespetar a los demás.

Cuatrimestre: Enero – Abril 2015

Universidad Tecnológica de Tecámac

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3.2 Principios de...