Facetas de Innovacion Kelly

facetas
 de
 la
 innovación
 

 

 
Aquí
  presentamos
  una
  síntesis
  de
  la
  taxonomía
  de
  facetas
  de
  la
  innovación
  de
  Kelly1.
  Incluye
 
cinco
 perfiles
 adicionales
 a
 los
 de
 la
 video
 sesión
 3.4:
 

 
Antropólogo
 
Los
  antropólogos
  pertenecen
  a
 la
  categoría
  de
  aprendices.
  Gustan
  de
  observar
  sin
  juzgar.
 
Establecen
  empatía
  con
  otros
  con
  toda
  facilidad.
  Lo
  ven
  todo
  con
  ojos
  de
  principiante,
  apreciando
 
cada
 detalle
 y
 sorprendiéndose
 de
 lo
 que
 encuentran,
 al
 poner
 de
 lado
 lo que
 ya
 saben
 para
 entrar
 
en
 contacto,
 sin
 prejuicios,
 con
 lo
 observado.
 Hacen
 inferencias
 con
 base
 en
 su
 intuición.
 Tienen
 la
 
habilidad
 de
 descubrir
 lo
 que
 ya
 estaba
 ahí
 pero
 nadie
 había
 notado.
 Les
 gusta
 dar
 seguimiento
 a
 
los
 usuarios
  o
  usuarios
  potenciales
  a
  lo
  largo
  de
  su
  contacto
  con
  el
  servicio
  o
  producto
  que
  su
 
organización
  ofrece.
  Disfrutan
  de
  hablar
  con
  otros
  y
  saben
  generar
  preguntas
  que
  les
  permiten
 
revelar
 la
 postura
 de
 aquellos
 a quienes
 están
 estudiando.
 Su
 imagen
 es
 no
 amenazante
 por
 lo
 que
 
generan
 muchas
 respuestas
 auténticas.
 

 
Arquitecto
 de
 experiencias
 
Los
 arquitectos
 de
 experiencias
 pertenecen
 a
 la
 categoría
 de
 constructores.
 Son
 expertos
 en
 crear
 
encuentros
 positivos
 con su
 organización
 a
 través
 de
 productos,
 servicios,
 interacciones
 digitales,
 
eventos
  o
  espacios.
  Identifican
  lo
  que
  es
  verdaderamente
  importante
  para
  el
  usuario
  y
  trabajan
 
para
 crear
 una
 experiencia
 excelente
 para
 él.
 Aunque
 usan
 los
 mismos
 recursos que
 los
 demás,
 los
 
combinan
 de
 manera
 memorable
 y
 original.
 Identifican
 el
 “viaje
 del
 consumidor”:
 todos
 los
 pasos
 
secuenciales
  que
  involucra
  el
  producto
  o
  servicio
  y
  generan
  experiencias
  alrededor
  de
  ellos
  que
  el
 
usuario
 recordará
 y disfrutará.
 Tienen
 un
 olfato
 desarrollado
 para
 lo
 que
 es
 auténtico
 y
 lo
 utilizan
 
en
 sus
 diseños.
 Con
 frecuencia
 apelan
 al
 espíritu
 de
 coleccionista
 de
 experiencias
 de
 los
 usuarios
 y
 
crean
 la
 motivación
 en
 ellos
 para
 probar
 todos
 los ofrecimientos
 de
 la
 organización.
 

 

 
Escenógrafo
 
Los
  escenógrafos
  pertenecen
  a
  la
  categoría
  de
  constructores.
  Consideran
  que
  el
  espacio
  físico
  con
 
frecuencia
  define
  las
  posibilidades
  de
  innovación
  y
  desarrollo
  de
  una
  organización.
  Ponen
 especial
 
cuidado
 en
 generar
 ámbitos
 que
 promuevan
 tanto
 el
 trabajo
 individual
 como
 el
 colectivo.
 Facilitan
 
la
  integración
  de
  equipos
  y
  el
  movimiento
  a
  partir
  de
  referentes
  espaciales.
  Son
  sensibles
  a
  las
 
emociones
  que
  un
  espacio
  debe...