Factores De Calidad

factores
* dimension tecnica
* dimension humana
* dimension economica

parametros
* calidad de diseño
* calidad de conformidad
* calidad del cliente
* el cliente es elnuevo objetivo

normalizacion
pretende:
* reducir y unificar los productos, procesos y datos
* mejorar los aspectos de seguridad
* proteger los interese de los consumidores y generalesde la sociedad
* abaratar costos generales

antecedentes
* en 1957 se funda en europa la organizacion europea para la calidad
* en 1988 se crea la fundacion europea para la gesrion de lacalidad
aseguramiento de calidad
esfuerzo total para plantear organizar, dirigir y controlar la calidad en un sistema de produccion con el objetivo de dar productos de calidad para el cliente
normaiso
conjunto de normas sobre calidad y gestion continua de calidad, establecidas par la Organizacion Internacional Normalizacion. se puede aplicar en cualquier tio de organizaciones o actividadorientada a la produccion de bienes y servicios.

ventajas para empresas con norma iso.
* estandarizar las actividades del personal que trabaja dentro de la organizacion por medio de ladocumentacion
* incrementar la satisfaccion del cliente
* medir y monitoriza el desempeño de los procesos
* disminuir re-procesos
* incrementar la eficiencia o eficiencia de la organizacion en ellogro de sus objetivos
* mejorar continuamente en los procesos, productos, eficacia, etc,
* reducir las incidencias de produccion o prestacion de servicios.
industria automotriz
iso/ts16949...importante para todos los tipos de compañias proveedoras del sector automotriz tanto para pequeñas frabricas como para organizaciones multinacionales.
certificacion
razones para asegurar lacalidad por algun agente externo:
* mejoramiento interno
* razones comerciales "marketing"
* cotrol y desarrollo de proveedores
* exigencias legales o de nuestros clientes
* como...