Factores humanos

FACTORES HUMANOS
Instructor: César Jara Soteldo
Día 1

Objetivo general:
Aplicar los conceptos aprendidos en la instrucción
de factores humanos para desempeño de sus
funciones y responsabilidades.
Identificar una actuación “buena”, por
contraposición a una actuación “deficiente”.
Reconocer la necesidad de la interrelación de
apoyo y de cooperación entre los miembros de la
tripulación.
.Contenido Factores Humanos para TC.pdf
Plan de Evalución
◦ Ejercicio grupal con prueba a libro abierto valor 5%
◦ 3 Pruebas cortas valor 30% cada una
◦ Ejercicio grupal 5%

1.1 Comprender los conceptos
fundamentales sobre factores humanos.
Contenido:
◦ 1.1.1 Conceptos fundamentales sobre factores
humanos. Términos y expresiones comunes.
Sinergia.

El vuelo de los Gansos trabajo
en equipowmv.wmv

Losfactores humanos
conciernen a las
personas, se refieren a
la relación de las
personas en sus
ambientes laborales y
vida, y a sus relaciones
con las máquinas,
equipos,
procedimientos y otras
personas del sistema.

En el ámbito organizacional existe el concepto
de factor humano, el cual hace referencia a uno
de los elementos que forman parte de una
empresa y que reúne aquellas cualidades que
laspersonas ponen al servicio de la
organización para lograr los objetivos que se
tengan.

El elemento humano es
la parte mas flexible,
adaptable y valiosa del
sistema aeronáutico,
pero también es la más
vulnerable a influencias
que puedan afectar
negativamente su
comportamiento.

“En la aviación, los factores humanos se
refieren a la optimización del desempeño…
incluyendo la disminución de erroresde
manera tal que se alcance y mantenga el nivel
más alto de seguridad”
Lofaro, Ph.D

Los factores humanos
tratan de llevar a su
óptima expresión el
comportamiento de
las personas mediante
la aplicación
sistemática de las
ciencias humanas. Su
objetivo es la
seguridad y la
eficiencia.

Antropometría

Biomecánica

Sociología

Fisiología

Psicología

Factor
Humano

Cronobiología

SINERGIA
¿Qué es?Arango y Vizcarrondo

Sinergia, sexto hábito de la gente altamente
efectiva descrito por Stephen Covey
Sinergia significa que el todo es más que la
suma de las partes, que la relación de las
partes entre sí es otra parte, la más
catalizadora, la que genera más poder, la más
unificadora y estimulante.

SINERGIA:

2.1 Reconocer la importancia de un CRM
efectivo
◦ 2.1.1 Importancia de CRMefectivo.
2.2 Interpreten los conceptos básicos de CRM, sus
factores esenciales, características y modos de
implementación

CREW RESOURCE MANAGEMENT

Dado que los errores no se pueden eliminar
el CRM busca presentar a los mismos como
ocurrencias normales y elaborar estrategias
para gestionarlos.
Esto incluye comunicar el carácter de los
errores y los efectos negativos de la fatiga, el
exceso de trabajoy las emergencias

CRM se define como el uso eficaz de
todos los recursos disponibles
(información, material y personal) para
lograr que los vuelos sean seguros.

El objetivo del CRM es mejorar las
habilidades de comunicación y gestión
de los tripulantes, tanto desde la
perspectiva individual como la
relacionada con el trabajo en equipo, la
relación con los pasajeros, con la
tripulación técnicae incluso con la
cultura de la empresa.

MITIGAR LAS
CONSECUENCIAS
DEL ERROR

DETECTAR
EL ERROR

EVITAR EL
ERROR

El error humano puede ser definido como una
tarea, labor o función realizada por debajo de
los límites aceptables, o calificada como menos
que bueno.
Estudios a este respecto señalan que los
accidentes ocurridos por fallas mecánicas son
aproximadamente el 20%; mientras que el 80%restante, corresponde a los humanos.

Contenido Factores Humanos para TC.pdf
Plan de Evalución
◦ Ejercicio grupal con prueba a libro abierto valor 5%
◦ 3 Pruebas cortas valor 30% cada una
◦ Ejercicio grupal 5%

O tal vez, cometido por los mecánicos
encargados del mantenimiento de la
aeronave, al no realizar las tareas
adecuadamente.
O a los controladores del vuelo, que desde su
torre fallan en...