Factores Que Afectan La Eficiencia

 
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M. en A. Andrés BautistaSánchez

 
ÍNDICE
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1.
La evolución tecnológica ha sido la que se ha puesto de relieve lanecesidad de optimizar las funciones humanas. En sistemas complejos,donde parte de las funciones clásicamente ejecutadas por el hombrehan podido ser sustituidas por maquinas, una incorrecta adaptación delas funciones humanas pueden invalidar la fiabilidad de todoel sistema.
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Sobre estasexperiencias a travésdel tiempo, ydespués de distintosprocesos históricos ypolíticos, se fueproduciendo unrenovado interés porlas condiciones enque el ser humanodesarrolla su trabajopero desde larelación hombre-máquina-ambiente,con lo que el objetode estudio pasara aser "el hombre enactividad" o, como indica Parcaud, "los intercambios reguladores entre elentornoprofesional y el trabajador. La novedad de este enfoque va dar lugar aun neologismo capaz de expresarlo: Ergonomía".5

 
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Laergonomía moderna ha puesto énfasis en investigar al hombre y a suambiente dentro del sistema, en vez de examinar con detallesminúsculos a los componentes que constituyen cualquier circuito de unhombre y su máquina.
LAERGONOMÍA Y LAS DISCIPLINAS
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Cada unatrata de hacer óptima la eficiencia del trabajador y ciertasáreas se traslapan de manera inevitable. A pesar de esta similitud deobjetivos, es posible advertir diferencias entre dichas disciplinas. Elestudio de tiempos y movimientos; se refiere primordialmente aldesempeño incrementado mediante la medición y la minimización deltiempo que se lleva realizar varias operaciones (movimientos).El estudiodel trabajo y la ergonomía consideran al hombre en suambiente laboral, ambos intentan analizar el proceso laboral paraoptimizar el desempeño, y ponen más énfasis en el proceso total y elbienestar del trabajador.La investigación de operaciones intenta producir un sistema de trabajototal óptimo mediante la predicción de los requerimientos del sistema enel futuro, y después mediante la planeación dela carga de trabajo y delsistema para satisfacer estos requerimientos.Es importante que cada disciplina implique algo de ergonomía y queesta ciencia, en su turno, adopte algo de su filosofía, de sus métodos yde las técnicas de cada una de ellas.
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ENTRADA DE INFORMACIÓN Y SU PROCESAMIENTO
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Para entender porque una persona comete un error debemos empezarpor considerar que controlaruna máquina significa establecer unacomunicación entre ésta y la persona. Desde este punto de vista, lamáquina debe tener medios para transmitir a la persona su estadointerno.Así, cuando el ingeniero la construye diseña paneles con todo tipo deindicadores (diales, pantallas, etc.) pensados para ofrecer toda lainformación que se considera que el operario necesitará para controlarlacorrectamente.Lacomunicación entre todas ellas se establece a través de mediostécnicos diseñados para que la información sea recibida y procesadacorrectamente por la persona que la necesita. Por todo esto, desde hacemuchos años se viene buscando la causa de un posible mal diseño de lamáquina, de las señales informativas o de los medios de comunicaciónentre las personas.Existen diversas razones que nos hacendarle importancia a la debidacomunicación entre máquina hombre:
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La entrada de información desde el hombre a la máquina (o alproceso) se realiza mediante controles o mandos.
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El hombre recibe información sobre las variables del proceso, através de los indicadores
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SISTEMA DE CONTROL DE LOS PROCESOS
El diseño de sistemas de control de procesos industriales es un áreadonde los ergónomoscognitivos trabajan habitualmente y puedeservirnos para ilustrar la importancia del diseño de interfaces en elcontexto de la prevención y evitación de errores humanos.En ergonomía, la norma ISO 9241 relativas a las “Requisitosergonómicos para trabajos de oficina con pantallas de visualización”comprende 17 partes. Las partes del 1 al 9 tienen que ver con losequipos, el entorno y los puestos de...