Factores Que Influyen En El Cliente
Páginas: 7 (1632 palabras)
Publicado: 20 de enero de 2013
FACTORES CULTURALES
Los factores culturales son las necesidades, motivaciones, percepciones y actitudes que son compartidas por un grupo subcultural específico. Los factores culturales son los que ejercen mayor influencia en el comportamiento del consumidor. Los factores culturales se dividen en: Cultura, Subcultura y Clase Social.
CULTURA:
La cultura es la causa fundamental de losanhelos y del comportamiento del consumidor. El comportamiento humano es adquirido, la familia y otras instituciones importantes de la sociedad donde crece un niño le enseñan sus valores básicos, sus percepciones, deseos y comportamiento.
SUBCULTURA:
Cada cultura contiene subculturas menores o grupos de personas que comparten sistemas de valores a partir de experiencias, situaciones y vivenciascomunes. Las subculturas incluyen nacionalidades, religiones grupos étnicos y zonas geográficas. Muchas subculturas componen segmentos importantes del mercado y con frecuencia los mercadòlogos diseñan productos y programas de mercadotecnia que se ciñen a sus necesidades.
CLASE SOCIAL:
Casi toda sociedad tiene algún tipo de estructura de clases sociales. Las clases sociales son divisiones queestablece la sociedad, de manera relativamente permanente y ordenada, para los miembros, de acuerdo con sus valores, intereses y comportamientos que comparten. La clase social no se determina con base en un solo factor, como podría ser, el ingreso, sino que se mide como una combinación de la ocupación, del ingreso, la educación, la riqueza y otras variables. Las clases sociales manifiestanpreferencias claras por productos y marcas.
FACTORES PERSONALES
Las decisiones del comprador están sujetas a características personales, por ejemplo, la edad y la etapa del ciclo de vida, la ocupación, la situación económica, el estilo de vida y la personalidad y concepto de si mismo del comprador.
LA EDAD Y LA ETAPA DEL CICLO DE VIDA:
Conforme transcurre la vida de una persona vancambiando los bienes y servicios que adquiere. Los gustos por los alimentos, la ropa, los muebles y la diversión, con frecuencia, guardan relación con la edad. En el ciclo de vida, se han identificado etapas psicológicas. Los adultos van experimentando ciertos cambios o transformaciones conforme transcurre la vida.
LA OCUPACION:
La ocupación de una persona influye en los bienes y los serviciosque compra. Los obreros tienden a comprar ropa más resistente, mientras que los oficinistas tienden a comprar más trajes y corbatas.
LA SITUACION ECONOMICA:
La situación económica de una persona influirá en la elección de determinado producto. Los mercadologos que trabajan con bienes sensibles al ingreso vigilan estrechamente las tendencias del ingreso personal, el ahorro y las tasas deinterés. Cuando los indicadores económicos indican que hay recesión, los mercadologos pueden tomar medidas para volver a diseñar, posicionar y fijar el precio de sus productos.
EL ESTILO DE VIDA:
Las personas que vienen de la misma subcultura, clase social y ocupación pueden tener estilos de vida muy diferentes. El estilo de vida es el patrón de la vida de una persona, expresado en susactividades, intereses y opiniones. El estilo de vida no solo abarca la clase social o la personalidad de alguien, también perfila el patrón entero de la actuación y de su interacción con el mundo. La técnica para medir los estilos de vida se llama pictografía.
LA PERSONALIDAD Y EL CONCEPTO DE SI MISMO:
La personalidad característica de cada persona influye en su comportamiento para comprar. Lapersonalidad se refiere a las características psicológicas singulares que conducen a respuestas, relativamente consistentes y duraderas, ante el entorno propio. La personalidad casi siempre se describe en términos de rasgos como tener confianza en uno mismo, tener dominio ser sociable, ser autónomo estar a la defensiva, ser adaptable y ser agresivo. La personalidad puede servir para analizar el...
Los factores culturales son las necesidades, motivaciones, percepciones y actitudes que son compartidas por un grupo subcultural específico. Los factores culturales son los que ejercen mayor influencia en el comportamiento del consumidor. Los factores culturales se dividen en: Cultura, Subcultura y Clase Social.
CULTURA:
La cultura es la causa fundamental de losanhelos y del comportamiento del consumidor. El comportamiento humano es adquirido, la familia y otras instituciones importantes de la sociedad donde crece un niño le enseñan sus valores básicos, sus percepciones, deseos y comportamiento.
SUBCULTURA:
Cada cultura contiene subculturas menores o grupos de personas que comparten sistemas de valores a partir de experiencias, situaciones y vivenciascomunes. Las subculturas incluyen nacionalidades, religiones grupos étnicos y zonas geográficas. Muchas subculturas componen segmentos importantes del mercado y con frecuencia los mercadòlogos diseñan productos y programas de mercadotecnia que se ciñen a sus necesidades.
CLASE SOCIAL:
Casi toda sociedad tiene algún tipo de estructura de clases sociales. Las clases sociales son divisiones queestablece la sociedad, de manera relativamente permanente y ordenada, para los miembros, de acuerdo con sus valores, intereses y comportamientos que comparten. La clase social no se determina con base en un solo factor, como podría ser, el ingreso, sino que se mide como una combinación de la ocupación, del ingreso, la educación, la riqueza y otras variables. Las clases sociales manifiestanpreferencias claras por productos y marcas.
FACTORES PERSONALES
Las decisiones del comprador están sujetas a características personales, por ejemplo, la edad y la etapa del ciclo de vida, la ocupación, la situación económica, el estilo de vida y la personalidad y concepto de si mismo del comprador.
LA EDAD Y LA ETAPA DEL CICLO DE VIDA:
Conforme transcurre la vida de una persona vancambiando los bienes y servicios que adquiere. Los gustos por los alimentos, la ropa, los muebles y la diversión, con frecuencia, guardan relación con la edad. En el ciclo de vida, se han identificado etapas psicológicas. Los adultos van experimentando ciertos cambios o transformaciones conforme transcurre la vida.
LA OCUPACION:
La ocupación de una persona influye en los bienes y los serviciosque compra. Los obreros tienden a comprar ropa más resistente, mientras que los oficinistas tienden a comprar más trajes y corbatas.
LA SITUACION ECONOMICA:
La situación económica de una persona influirá en la elección de determinado producto. Los mercadologos que trabajan con bienes sensibles al ingreso vigilan estrechamente las tendencias del ingreso personal, el ahorro y las tasas deinterés. Cuando los indicadores económicos indican que hay recesión, los mercadologos pueden tomar medidas para volver a diseñar, posicionar y fijar el precio de sus productos.
EL ESTILO DE VIDA:
Las personas que vienen de la misma subcultura, clase social y ocupación pueden tener estilos de vida muy diferentes. El estilo de vida es el patrón de la vida de una persona, expresado en susactividades, intereses y opiniones. El estilo de vida no solo abarca la clase social o la personalidad de alguien, también perfila el patrón entero de la actuación y de su interacción con el mundo. La técnica para medir los estilos de vida se llama pictografía.
LA PERSONALIDAD Y EL CONCEPTO DE SI MISMO:
La personalidad característica de cada persona influye en su comportamiento para comprar. Lapersonalidad se refiere a las características psicológicas singulares que conducen a respuestas, relativamente consistentes y duraderas, ante el entorno propio. La personalidad casi siempre se describe en términos de rasgos como tener confianza en uno mismo, tener dominio ser sociable, ser autónomo estar a la defensiva, ser adaptable y ser agresivo. La personalidad puede servir para analizar el...
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